戴明环幼儿园管理过程和戴明环.ppt

经理告诉小王:“公司将举行一次篮球比赛,我们部门由你负责,组织一支队伍参赛。”如果您是小王,你会怎么展开工作?讨论1戴明()博士,美国人世界著名的质量管理专家,他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球;以戴明命名的"戴明品质奖",至今仍是日本品质管理的最高荣誉。许多质量管理专家认为,戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明博士最早(1950)提出了PDCA循环的概念,所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最早提出是应用于质量管理领域,但逐渐的管理实践证明,这是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,成为管理学中的一个通用模型。2戴明环PDCA3戴明环P(plan)——计划计划内容对象目的、目标措施指标的需要性挑战性循序渐进性地点时间人员4戴明环P(plan)——计划计划内容对象目的、目标措施指标的需要性挑战性循序渐进性地点时间人员将过去的经验模板化将前端存在的问题消化将别人的经验科学移植将员工的积极性充分调动5戴明环P(plan)——计划计划内容对象目的、目标措施地点时间人员WhyWhatWhereWhenWhoHow5W1H6戴明环D(do)——执行要点角色定位管理者做什么?基层执行者做什么?7戴明环D(do)——执行要点角色定位管理者:1、宣传在先以聚人气;2、培训在先以保质量;3、准备在先以排除干扰;4、以身作则(在理念,决心,勇气,毅力,魄力,智慧,诚信,务实等等方面的卓越而持久的表率,潜移默化员工)以达到不令而行。8戴明环D(do)——执行要点角色定位基层执行者:1、执行命令不讲条件;2、完成任务不找借口;3、保证质量坚持始终;4、发现问题及时反馈;5、勤动手脑不断上进。9戴明环D(do)——执行要点团队意识、协作精神团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队一般具备5个要素:目的(purpose)人(people)定位(place)权限(power)计划(plan)“育卓越职业化团队”“协作”10