戴明管理环.doc

PDCA循环(戴明管理环)一、PDCA循环(戴明管理环)的含义PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;(Action)——行动。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。二、PDCA实施的四阶段、八步骤PDCA循环在实施过程中按照“四阶段、八步骤”的提法进行,应注意任何结论的获得都要以事实为依据,运用统计工具进行合理的分析。,为提供结果建立必要的目标和过程。步骤一:选择主题主题的选择应是以满足相关需求为前提,企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定方向。步骤二:设定目标明确了活动的主题后,需要设定一个活动目标,也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的。步骤三:提出各种方案并确定最佳方案根据确定的目标提出各种可行的方案,并运用适当的方法筛选出所需要的最佳方案步骤四:制定对策有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。步骤五:实施对策对策制定完成后就进人了实验、验证阶段,也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。。步骤六:效果检查。方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。:标准化。对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。步骤八:问题总结。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。三、PDCA循环的特点PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化和科学化。它具有如下特点:(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环PDCA循环作为质量管理