中国联通2g3g预付费后付费互转业务规则.doc

【定义】2G用户转3G用户是指使用13X、15X号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务。【业务规则】1、2G后付费用户和预付费用户均须订购3G套餐成为3G用户。(1)须提供有效身份证件或服务密码。2、2G用户转3G后付费时须遵循以下业务规则:(2)个人用户有效身份证件:提供个人有效身份证件原件(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件)。(3)学生办理3G学生套餐须提供个人有效身份证件和学生证或学生证和服务密码。(4)2G后付费用户办理2G转3G业务前,如已开通国际长途、国际漫游功能,转为3G后付费用户后,国际业务权限仍然有效。2G预付费用户转为3G后付费用户,如需开通国际业务,须按照3G国际业务权限要求办理。(5)2G用户成为3G后付费用户后,可按相关营销政策规定,参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划。(6)2G用户如持联通华盛公司代理且手机串号已录入电子化销售服务管理系统的iPhone手机,可以办理3GiPhone套餐入网。同一iPhone手机只能办理一次iPhone套餐入网。(7)2G用户转为3G后付费用户后,用户可按照公司相关营销政策要求,选择无预存优惠购机方式入网。(8)2G用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。3、2G用户转3G预付费时须遵循以下业务规则:(1)2G后付费用户可通过有效身份证件+用户号码验证、服务密码+用户号码验证两种方式转为3G预付实名制用户。2G预付费用户可通过服务密码+用户号码验证、用户卡+服务密码验证两种方式转为3G预付费用户,用户可选择提供有效证件,登记客户资料成为实名制用户。(2)转为3G预付费用户后,按照3G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。(3)原2G后付费用户的客户资料、服务密码等仍保持不变。积分在新产品生效前如达到兑换门槛可立即兑换,3G预付费生效后积分清零。4、2G用户办理2G转3G业务时,应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期状态。5、办理了长期签约方案(包括靓号、终端补贴、集团协议消费等)的用户,须按照协议的相关约定,由省分公司决定是否能够办理转3G业务。6、对于参与了预存或充值分月获赠话费、礼品或其他免费资源的用户,若处于话费、礼品、免费资源赠送期内则不能办理2G转3G业务。如果用户在此期间申请办理2G转3G业务,则未赠送完的话费、礼品、免费资源从3G套餐生效当月起,不再继续赠送;预付话费、预存话费的余额继续保留,并保持原分月到帐设置与抵扣规则。7、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码等业务的2G用户,需先取消融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码,再办理转3G业务。类业务、炫铃业务、语音增值业务、服务类)订购关系保留,可继续使用;门户类业务订购关系同步取消,需在3G门户重新订购。8、成为3G用户后,非门户类增值业务(如短信类业务、彩信务、可选包、服务可继续使用或取消订购。要求取消订购的业务、可选包和服务,订购关系须同步取消。10、变更后的3G套餐次月1日零时生效。当月未生效前可9、成为3G用户后,根据3G营销计划的要求,2G用户的原业以办理取消。11、新套餐生效后如有延时话单,从主账户直接扣除。型、变更后业务类型、选择的套餐、