小组访谈提纲.DOC.doc

******海量免费资料尽在此中国移动通信客户媒体接触习惯市场研究小组访谈提纲一、分组设计:A组:(未来一年内打算购买手机)1、媒体接触习惯(对广告的看法;最近接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外<站牌、市内楼顶、天桥>广告;省内各台广告的评价;省内媒体<电视>的广告评价);2、对中国移动通信的认知(是否了解,了解到何种程度);3、对联通的认知(是否了解,了解到何种程度);4、对网通的认知(是否了解,了解到何种程度);5、可能选择的运营商及原因;6、理想的网络运营商形象;7、对中国移动通信、联通、网通的感性评价。B组:(中国联合通信公司客户)1、媒体接触习惯(对广告的看法;最近接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外<站牌、市内楼顶、天桥>广告);2、接受联通信息的途径;3、联通自有媒体的认知情况;4、口碑传播效果的评价;5、联通主要业务、服务的认知及使用情况;6、对联通各种活动的认知及评价7、对中国移动通信的评价;(CDMA呼转小叮当,短信黑龙江网中网预存月租送好礼,三羊开泰)C组:(中国移动通信客户)1、媒体接触习惯(对广告的看法;理想的广告形式;广告对自己消费行为的影响;春节期间接触的中国移动、联通、网通—小灵通的广告情况;印象最深的户外《站牌、市内楼顶、天桥》广告;省内媒体《电视》的广告评价)2、接受移动信息的途径及认知及评价;3、移动自有媒体的认知情况(邮寄话费单的接受情况及看法;是否关注话费单等);4、口碑传播效果的评价;5、中国移动业务(短信、彩信、积分计划、客户服务热线、IP电话、移动秘书等)的认知及使用情况;6、积分计划的认知及评价(具体内容、业务办理的方便性);7、交费方式的认知及评价(方便性,时间等)8、对中国移动各种活动的认知及评价;(春节期间:拜年、双倍积分奖励、抽福送礼)9、中国移动通信的评价及建议。D组:(中国移动通信客户和联通用户各4-5人)1、对各自运营商的