面试官面试手册.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________面试官面试手册面试官手册目录前言优秀面试官素描..........................................................2面试官常见担忧..............................................................3学习本手册的收获............................................................3面试工具介绍BEI行为面试简介.............................................................4STAR原则简介................................................................4STAR原则运用举例............................................................5面试指引面试前准备..................................................................6面试开场....................................................................7背景信息提问................................................................7BEI面试.....................................................................8动力匹配度考察..............................................................10面试结束....................................................................10面试评估与记录..............................................................11面试注意事项................................................................13正文素质模型................................................................14背景信息提问参考题目........................................................15BEI面试参考题目.............................................................16附录........................................................................301前言泽京集团优秀面试官素描:泽京优秀面试官•5级及以上正式员工。资格要求•最近一次绩效考核成绩B级及以上。•认同泽京核心价值观及文化,对公司战略和岗位要求有清晰认识。•具备良好的亲和力、沟通表达能力、观察判断能力和伯乐精神。•泽京的素质模型•泽京素质模型指标、定义、关键行为点知识与技能•BEI面试原理•BEI面试提问技能、评价技能•反馈技能•亲和力:形象健康大方,态度亲切自然,而不是过于严肃、刻板•客观性:对人的看法是基于事实而不是主观印象。对不同背景的应聘者一视同仁•沟通能力:特别是善于聆听、提出问题、引导应聘者表现真实自我素质要求•观察能力:能够抓住应聘对象的表现细节•判断能力:依据核心能力以及专业能力要求的标准,准确把握应聘对象的水平•伯乐精神:能根据公司发展、部门要求、岗位需要选拔人才,深刻领会面试的目的在于选拔优秀的适合人员泽京集团面试官手册将帮助你成为泽京优秀面试官!2前言面试官常见担忧:面试开始前:••••我该如何推动面试的进行,才能展现出我们的专业性?我该如何营造恰当的沟通氛围,以使面试者表现出真实的自己?我想要的最核心的信息是什么?我要问哪些问题才能真正收集到我想要的信息?面试进行中:••••••••我要如何提问才能避免候选人泛泛而谈?我如何尽可能识别候选人业绩背后的真实表现?我是否错过了某些关键信息?面试收尾时:我是否已收集够了足够的信息以作出决策?我为什么总感觉面试的时