2011年度三方交流启动仪式流程.doc

2011年度三方交流启动仪式流程(暂定)一、时间:9月底-10月初,13:00-17:30二、地点:首都机场报告厅三、参加领导:各公司领导四、主题:为了90周年三方交流五、仪式流程:业务流程管理交流随着企业所面临的竞争越来越激烈,企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力,,相当多的企业重视业务流程的规划,轻视对业务流程的管理,于是在企业的内部管理中出现了很多问题,最为常见的问题是:1,有流程,无执行:企业制定的很多流程停留于书面,,流程与实际运做脱节:由于外部环境瞬息万变,企业的运做也随之而变,这本是好的,但指导业务规范运做的流程还停留在以前的状态,,流程与流程之间的割裂:特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议,,没有流程管理混乱,有了流程管理僵化:,业务流程的根本是业务,,责任不清,互相推脱,,流程繁多,层次不清:许多企业制定了大量的业务流程,但没有对流程进行分层和分级管理,,,良好的业务流程管理的步骤包括流程设计,流程执行,流程评估和流程改进,这也是一个PDCA闭环的管理过程,见示意图:逻辑关系:1))开发和计划系统的方法,)系统地部署方法,)根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动,,业务流程设计:业务流程设计是业务流程管理中最为重要的一个环节,,流程的系统化设计包括以下几个方面:1,流程设计的目的:业务流程的目的主要包括管理稳定,规范运做,控制风险,,以风险分析为基础而制定的有助于管理稳定,:R=pr(E)R代表风险,E代表潜在的损失,,潜在损失越大,损失的可能性越高,,流程的层级归属:通常我们把企业的各种流程归属为三大类:1)战略类流程:)营运类流程:是指导各部门,)支持性流程:是那些提供支持和保障作用的流程3,流程设计的实务:1)有效,完整,清晰的定义和设计过程:之所以叫流程,,应该至少让以下六个要素同步流动:工作任务的流动,责任的流动,目标和绩效指标