二甲附属医院医政工作总结.doc

医专附属医院2013年度医政工作年度总结报告2013年我院在市卫生局的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观和“十八大”会议精神,以质量、安全为主题,全面开展医院医政管理体系建设,重点加强医政管理和医疗安全,加强人才队伍建设、医疗技术、优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管,有力地推进了医院各项工作的快速发展。医院年医疗业务收入、门急诊量、出院病人数、手术台次、病床平均利用率均比去年同期大幅度增长,各项指标均创历史新高。现将2013年我院医政工作总结汇报如下:一、加强医院管理、提高服务水平。2013年,我院深入开展了“创平安医院”、“三好一满意”等为主题的活动,进一步完善和丰富活动的内容和措施。紧扣加强医院管理、提高服务水平的中心环节,推进医疗质量的持续改进和提高,以保障医疗安全为根本前提,将医院管理工作推向了新的高度。1、严抓管理,促进各项制度落到实处。今年以来,医院继续加大核心制度的执行和落实力度,特别是临床科室的三级查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中,通过查病历,走访病区,医务人员访谈等形式,对科室的实际情况进行更全面的了解,在加强制度落实的基础上实行了更加人性化管理。2、注重人才培养,提高人才队伍素质,保障医疗质量。今年以来,医院在院内组织开展了多种形式、多主题、多方面的培训。副高职称以上人员及研究生在院内进行公开学术讲座共计四十余次,医务科就所有学术讲座进行了整体安排;由医务科组织的病例书写培训、“三基”培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等相关培训讲座有二十余次,使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高;积极组织人员参加各类省、市内外学术会议及理论、技能培训,提高业务水平,引进上级医院的新理念,新技术,全年医疗、护理总计派出30余人次参加省内外各种进修,特别是对市级重点学科重点投入,重点扶持,如妇产科、胃肠外科、麻醉科等学科在加强对学科带头人培训的基础上,对科室骨干医师采用了轮训的方式进行重点培养,每个青年医疗骨干被送到湘雅医院等省级三级医院进修;同时不断调动青年医师的学习积极性,今年有5位医师报名参加了2013年中南大学研究生课程进修班学习,对通过考试,拿到学位者医院明确规定报销学费,并予以表彰。通过以上举措,极大的鼓舞了医务人员学提高。今年医院加大了对外的学术交流,相继派人多次参加了市抗癌协会、神经病学、心血管内科、妇产科学、五官科学等十余次大型会议。通过对外学,拉近了和其他市级医院学术水平的差距,扩大了我院在市内的学术影响。3、提升服务水平,持续改进医疗质量,优化服务流程,切实做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。通过开展“优质护理示范工程”,改善服务设施,美化服务环境,加强医护人员规范化管理,为病人创造良好的就医环境。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,方便病人就医,缩短病人等候时间。通过各种人性化流程和制度的建立,方便了病人,同时也提高了医疗服务效率。今年全院医护人员将“红包”退作病人医疗费20余人次,共计1万2千余元、收到锦旗12面、感谢信42封,行业作风受到广泛称道。4、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强