美容部员工管理制度.docx

美容部员工管理制度《》 —15分钟到岗做准备工作,换衣服化淡妆(包括口红、眼线、眼影、睫毛膏、画眉、脸色较暗的员工要加粉底和腮红)整理好头发再打卡。(成长赞助5分) (违者扣5分)。 ,妆面漂亮。(违者扣5分) 、设备、或其它物品损坏时,应及时主动反映,以便维修。 ,不准喧哗、谈天、追逐或嬉戏。(违者扣5分) ,缩短与客人之间的距离,带顾客上楼护理时应使用大量礼貌用语。(违者扣5分) (包括口气清新、头发整洁)。(违者扣5分) 。(违者扣5分) ,如取用物品、开关门、换水声音等。(违者扣5分) ,注意不要让客人的乳头外露,让客人感到不自在。 ,将顾客的需求和利益放在首位,不能缩短护理时间及内容,更不能超时。要根据顾客的皮肤推荐相应产品或疗程,不能乱加项目。(违者扣50分) ,与客人聊天应尽量放低声线。(违者扣10分) 。良好的服务态度和待客热诚有礼。(违者扣5分) ,在工作中发生矛盾不能争吵,应心平气和解决,若有轮错的情况,美容师不得在前台吵闹,应向部门管理人员反映处理。(违者扣100分。并做书面警告,记过一次) ,挑起是非,不得向客人推荐要好的美容师,以免产生不公平竞争。(违者扣100分。并做书面警告,记过一次) 。(违者扣50分) 。(违者扣50分) ,如有发现将立即解雇。(违者扣100分) ,在某些美容师较忙时,不忙或尾排的美容师应主动帮助整理床位,及时更换床单、毛巾,保持美容院的整洁;美容师应自觉做好早、晚班及休息区的卫生,若偶尔一个班卫生出现小问题(如一盆水没倒掉,其它人应帮助倒掉),不要应小事斤斤计较,若是大问题,则要向部门经理及时反映情况。(违者扣10分) 。(违者扣10分) 。(违者扣10分) 。(违者扣50分)