h销售话术指导手册.pptx

中华H220销售话术指导手册1目录一、导言二、销售指南三、亮点介绍四、竞品对比话术1导言各位尊敬的销售顾问,你们好:?中华品牌AO级两厢版车型H220上市了!?2012年8月,同平台首款三厢轿车中华H230上市,市场反响较好。?H220是在中华A0级平台基础上开发一款全新两厢产品,旨在拓展A0平台的消费者范围,提高中华整体销量水平。?H220上市还具有提高中华“H”系列认知度、并进一步实现新老产品更替的意义。?本销售话术指导手册,旨在提供给您一套可供参考的话术示范,希望对于您在终端的销售能提供帮助。?销售话术手册的使用,需要在理解《中华H220产品手册》的基础上灵活运用,切忌机械的背诵。?因为全国地域差异较大,在使用话术手册时,请灵活转变成适合当地风格的语言。另外,话术的运用,也需要适合您自己的气质。?销售话术需要反复验证,才能找到最适合自己的风格!一切检验的标准只有一个:是否能有效说服您的客户!?祝您销售更上一层楼!H2202销售指南3销售指南——H系列产品区隔H220的出现,进一步拓展了中华H系列的产品线。目前,H系列车型已经涵盖A0级两厢、三厢车型和A级两厢、三厢车型。轿车A0级A级两厢三厢两厢三厢入门级中级高级入门级中级高级入门级中级高级入门级中级高级H530H330H320H230H220厢体价位销售顾问:您好,很高兴你关注中华轿车,目前,我们的H系列已相继推出五款车型。您想看哪一款?客户:在网上看到,你们有一款H220,想看看。销售顾问:谢谢您的关注,H220是我们刚刚推出的一款A0级时尚个性小车……4销售指南——用户特征H220用户特征个人信息性别男性为主,女性比例相对偏高年龄25-35岁为主,25岁以下相对偏高教育程度大专以上为主,大专以下相对偏高家庭情况婚姻已婚有子女为主,未婚比例相对偏高家庭收入家庭月收入八千以上为主工作职务企业形态个体、私企为主,国企政府比例相对偏高行业类型商业、服务业领域为主,制造业明显偏低职务经理主管为主,个体户、职员比例相对偏高休闲爱好娱乐活动旅游郊游、聚会访友为主,网游聊天比例相对偏高。爱好喜欢有趣的、独特的设计,年轻、追求时尚潮流的消费者较多生活观念生活观念注重家庭,家庭观念强,认可自身有品位,有内涵,成熟稳重的消费者较少. 对客户特点的了解,有助于我们在销售过程中准确把握客户的需求,从而针对性的介绍产品。H220的客户相对于H230更偏向于年轻化,他们更加有个性,追求时尚,喜欢在某些方面和别人不一样。在与这类客户沟通的时候,可以把关注点更多的放在他们的爱好上面,比如问问他们平时都去哪些场所游玩。销售顾问引导话题,让客户多讲讲自已的事,拉近关系。建立起良好的交流之后,再介绍车辆可以满足他们哪些方面的需求。时尚的外观满足他们对独特事物的偏好;宽大空间对应出外游玩时各种物品的载运;五星安全对应安心放心的乘坐感受;随性驾驭满足他们对操控感觉的体验;科技节能可以帮助节省油耗,从面减少开支。5销售指南——目标人群心理分析他们自信,想用实力证明自己,却不乏活力、激情,他们有追求,有梦想,充满青春时代的热情。他们更加了解自己,不会人云亦云,明确自己到底需要什么,自在随心。他们是青春时代的行动族6销售指南——将产品亮点与人群特征相结合两厢车市场人群特征—年轻、个性、奔放H220目标人群洞察—青春、活力、热情关键词人群特征+产品卖点7乐活——青春快乐的状态理性——同价位的大空间+22处储物盒+NVH隔音降噪设计感性——收纳更多快乐,分享生活体验销售指南——将产品亮点与人群特征相结合8自信——青春实力的状态理性——五星安全标准打造+超过50%高强度钢板+侧气帘/侧气囊感性——用实力作为资本,让自信自由挥洒销售指南——将产品亮点与人群特征相结合9