赫兹伯格的双因素理论.ppt

赫茨伯格的双因素理论一、双因素理论提出人的简介二、双因素理论的提出背景三、双因素理论的内容四、双因素理论的应用弗雷德里克·赫茨伯格个人简介弗雷德里克·赫茨伯格()是美国心理学家,曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授。主要著作《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择:是更有效还是更有人性》。科学成就双因素理论是他最主要的成就,在工作丰富化方面,他也进行了开创性的研究。双因素理论的提出背景及创始人双因素理论是美国心理学家赫茨伯格与1959年提出来的,全名叫“激励、保健因素理论”通过在匹兹堡地区11个工商业机构对2000多名白领工作者进行调查征询,赫茨伯格发现,受访人员举出的不满的项目,大都同他们的工作条件和环境有关,而感到满意的因素,则一般都与工作本身有关。据此,他提出了双因素理论。双因素理论的内容:双因素理论(TwoFactorsTheory)又称激励保健理论(Motivator-heory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。保健因素保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作关系等。激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到的奖励,对未来发展的期望,职务上的责任感。影响因素激励因素成就承认工作本身责任晋升成长保健因素监督公司政策与监督着的关系工作条件工资同事关系个人生活地位保障与下属的关系重要意义:把传统的满意——不满意的观点进行了拆解,认为传统的观点中存在双重的连续体:满意的对立面是没有满意,而不是不满意;不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。:要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,因为只用激励因素才会增加员工的工作满意感。双因素理论的应用案例:双因素理论案例李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间,他工作勤恳负责,技术能力强,多次受到公司的表扬,领导很赏识他,并赋予他更多的工作和责任,几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高,住房也不宽敞,但他对自己所在的公司还是比较满意的,并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他:“李强是我们公司的技术骨干,是一个具有创新能力的人才……。”去年7月份,公司有申报职称指标,李强属于有条件申报之列,但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导,谁知领导却先来找他:“李强,你年轻,机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员,但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人,但对此还是感到迷惑不解,甚至很生气,他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午,李强找到了人力资源部宫主任,问他此事是不是真的?宫主任说:“李强,我们现在非常需要增加一名程序分析员,而程序分析员在人才市场上很紧俏,为使公司能吸引合格人才,我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益,请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答:“你的工作表现很好,领导很赏识你,我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了!”便离开了他的办公室,开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题:1、用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。2、谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。1、导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题:1)激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类:保健因素和激励因素。2)保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用,但却是人们有效工作的必要条件,能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。3)激励因素,包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素,如果得到则感到满意,得不到则没有不满;它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要,才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素。2、要取得有效的激励效果,该公司主管