市场营销重点~.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________市场营销重点~: ::市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者得利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。:,,,还是组织的整体哲学和实践。:描述了基因的人类要求。欲望:是人们的需要趋向某些特定的目标以获满足的愿望。需求:是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。:从广义的角度看是商品买卖的场所,也是一系列交换关系的总和。在市场营销学中,“市场”大多数特指企业的顾客群体。卖主的集合构成产业,买主的集合构成市场。关系:是企业与其经营活动有关的各种群体所形成的一系列长期稳定交易关系。网络:企业同与各种公司利益攸关者所形成长期稳定的市场网络。:传统:::目标市场,顾客需要,整合营销,盈利能力。:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。:。。:是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。:总顾客价值的构成、总顾客成本的构成、提高顾客让渡价值的策略13总顾客价值是顾客从某一特定的产品或服务中获得的一系列利益。产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。、获得和使用某一特定产品或服务的过程中所产生的全部成本。它包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本四个方面。:是指一个人通过对一种产品的可感知的效果与期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。:1,:顾客忠诚是指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。:是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动,其目的是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。:将关注单次交易利润最大化,而不考虑与顾客建立长期关系的营销行为叫做交易营销。:::是指对商品和服务市场相关问题的全部数据进行计划、收集、记录、分析的过程。四种基本功能:探索、描述、分析和预测。:。。::市场需求是一个产品在一定的地理区域和一定的时间内,在一定的营销环境和一定的营销方案下,特定的顾客群体所愿意购买的该种商品的总数量。市场潜量是营销努力或营销费用极大时市场需求的最高界限;介于市场潜量与基本销售量之间的、特定营销努力或营销费用所对应的需求量,称为市场预测量。:市场营销策划也称市场营销企划,它是指为实现一定的营销目标,在对企业的营销现状予以准确分析,并有效运用企业资源的基础上,对一定时期的企业营销活动的方针、战略以及实施方案与具体策略的预先设计和控制。,一般来说,所有公司的最高管理层都必须着手完成以下四项活动:确立公司使命、建立战略业务单位、为每个战略业务单位安排资源、计划新业务,放弃老业务。::::一、密集型成长战略指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力,寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。、