按摩技师管理制度.doc

按摩技师管理制度.doc《技师管理制度》1、 作息时间:提前半小时进入工作打扌「I各白卫生区;参加班前例会,参加点名并检查卫生及准备工作。2、 遵守《员工手册》及员工规章制度、行为规范,上班前不得吃辛辣及冇异味食物,女技师头发必须盘起,按规定着装、佩戴工牌号。3、 按摩技师请假必须提前一天填写书面请假条,当面交给所属的技师主管,乙方技师主管必须将及时请假条提前上交给甲方的部门经理,由甲方部门经理视营业情况予以批准后方可离岗,不得找人代请假或电话请假,违者旷工两大以上或当刀累计旷工三天以上予以开除处理。4、 技师迟到、早退30分钟Z内罚款30元/次。5、 按摩技师进入营业区域时,应在员工更衣察更换工装和拖鞋,走员工通道,不得带出饮料外的一切食甜进入技师休息房,甲方管理人员有权检查技师休息室及技师更衣柜,发现有违纪者有权对相关责任人罚款50元/次。6、 不得在技师休息室内洗漱、晾晒衣物,或做其他有碍对客服务的事悄。7、 不准在集市休息房内乱扔烟蒂,地面发现烟蒂每个罚款50元,无人承担时,按烟蒂数量罚乙方技师主管。8、 按摩技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、自己退钟、欺骗顾客、误导宾客或挑拣宾客,由此而引起宾客投诉,其消费的相应项目经查实后由该技师承担,如发现有上述情况视情节轻重了以罚款100元——300元,或再次违反则予以开除处理。9、 不准拒绝为宾客服务,特殊情况需征得甲方管理人员的同意,违者罚款100元/次,并了以停钟一•至三天的处理。、10、 未经宾客签字确认同意,不得提前下钟,违者罚款100/次,如由此而引起宾客投诉,经甲方管理人员确认属实,此宾客所消费的相应项目均由所服务的技师承担。11、 技师严禁向宾客索要或收取现金,发现违反者按所收取现金的10倍了以罚款,技师当此捉成如不够扣款部分则在乙方押金屮扌II除。当月发现两人次以上(含两人次)技师收取现金,另对乙方技师主管罚款1000元至3000元;当刀发现三人次以上技师收取宾客先进,甲方可开除乙方的负主耍责任的管理人员,另对乙方罚款5000—10000元;在乙方承包期内,发现技师收取宾客先进达五人次以上,甲方有权终止乙方的承包,并不退还乙方所缴纳的保证金。12、 未经批准,不得带非本酒丿占人员进入康乐部,违者罚款100元/次。13、 除技师房以外,严禁在上钟期间携带和使用手机,违者罚款100元/次。14、 不得使用客用物站和客用设施,违者罚款50元/次。15、 见到宾客必须主动微笑问好,与宾客相遇,必须侧立让路,让宾客先行,宾客询问必须冋答,不清楚的可引领到服务员处。16、 如对宜属上司有意见,可以越级向所属的上级领导反应,不得私下议论,如发现视惜节轻重予以罚款10()元/次,或再予以开除处理。17、 技师之间需团结友爱,严禁搞小团体,技师休息室严禁大声喧哗、吵架,违者所有参与者各罚款10076/次;发生打架斗殴者,所冇参与者各罚款200元,并立即予以开除处理。18、 按摩技师报钟时应看清宾客手牌后准确报钟,报钟语言礼貌规范“您好,我是xxx号,在xx房间做xx按摩,宾客手牌是xx号”,技师报错宾客手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。19、 按摩技师应注重白身按摩手法和服务态度,为宾客服务时,必须主动热情,尽心尽力,如果被宾客投诉,经查实后按该项H金额双倍价格处罚。20、 做完按摩服务后应及时整理并带走按摩用品,无故不得在