数据分析控制程序.doc

1 目的
收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。
2 适用范围
适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。
3 职责
,负责统计技术使用的批准和组织培训,并对统计技术的实施效果进行检查。
、负责对公司内外相关数据的收集、信息传递与分析处理;
、传递、交流;负责本部门统计技术的具体应用。
4 工作程序
:是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。


a)政策、法规、标准等;
b)地方政府机构、第二方第三方审核检查的结果及反馈;
c)市场、新产品、新技术发展方向;
d)相关方(如顾客、供方等)反馈及投诉等。

a)日常工作,如质量目标完成情况、检验试验记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录;
b)存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;
c)紧急信息,如出现突发事故等;
d)其他信息,如员工建议等。
、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。
、分析与处理
、分析与处理应提供如下信息:
a)顾客满意和(或)不满意程度;
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b)产品满足要求的符合性;
c)过程、产品的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;
d)供方的信息等。
、分析与处理
a) 品质部负责质量技术监督局、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析,并负责传递到相关部门。对出现的不合格项,执行《纠正预防措施控制程序》。
b) 政策法规类信息由办公室及相关部门收集、分析、整理、传递。
c) 供销部及其他相关部门积极与顾客进行信息沟通,以满足顾客需求,妥善处理顾客的投诉,执行《纠正预防措施控制程序》。
d) 各部门直接从外部获取的其他类数据,应及时报告品质部,由其分析整理,根据需要传递、协调处理。
、分析与处理
a) 品质部依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、更新的法规、标准等的信息。
b) 各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据,对存在和潜在的不合格项,分别执行《纠正预防措施控制程序》。
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,通常采用统计方法。

a) 对于市场、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用调查表;
b) 对产品的测量和监控,当合格率在正常控制范围内时可采用调查表法;当合格率低于质量目标的控制时,可采用因果图进行分析,找出主要的不合格项,分析原因,制定《不合格品对策计划表》以便采取相应的纠正或预防措施;
c) 对过程的测量和监控采用因果图法;
d) 根据产品类别及对质量的影响,对产品的检验采用相应的抽样检验或100%检验。

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a) 优先采用国家公布的质量控制