对携程网的评价.doc

对携程网的评价随着中的提高,越来越多的人们开始选择旅游产品和服务。旅游业也已经成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游产业对于一个城市经济的拉动性、社会就业的带动性、以及对文化和环境的促进作用十分重要。近年来随着中国居民可支配收入的增长和消费观念的改变,中国旅游行业整体呈现蓬勃发展的趋势。据百度搜索指数显示,2011年五一旅游搜索指数大幅提升,4月1日-4月25日,旅游搜索日均检索量高达405万次,从4月30日左右搜索指数就已经突破到700万次,达到了新的高峰。通过对旅游相关检索词分析,2011年旅游关注热点中,“旅游景点”排名第一,%;其次是“目的地+旅游”,%;排名第三的是旅游类网站,此类垂直网站的快速发展,为用户出行提供了一个很好的查询预订及分享交流平台。携程旅行网,创立于1999年,定位于向会员提供全套旅行服务产品,其运作模式曾被称为是互联网和传统旅游无缝结合的典范。从携程网的访客收入统计图中可以看出,携程网的客户由商务旅行者和高收入人群构成。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程网的特点携程旅行网利用高效的因特网技术和先进电子资讯手段,为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。实现旅行产品的网上一站式服务,业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅使用信息的查询检索等。携程占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。携程网可以预订机票、火车票、酒店和购买旅游服务。旅游“一条龙服务”,方便了客户解决旅游“食住行,游购娱”等问题。它主要模式是以批发价购入旅游产品,然后分销出去。携程网有多种语言让客户选择,方便了来自不同地区、国家的客户,也开拓了许多国内外市场。同程游网涉及内容面广,旅游点更细致,,为出游作了详细的导向,充分地为出游提供了便利。携程网还有一个特别的产品服务。(1)旅游度假产品:携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。(2)酒店预订服务:携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务,合作酒店超过32000家,遍布全球138个国家和地区的5900余个城市,有2000余家酒店保留房。(3)高铁代购服务:携程于2011年7月5日推出高铁频道,为消费者提供高铁和动车的预订服务,“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”携程网的功能携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯,其网站的功能结构如图下: