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泰罗及泰罗制2013-01-28第06版:战略管理作者:邓蓉敬陈宏彩来源:学习时报字数:1722弗雷德里克温斯洛泰罗(),1856年出生于美国宾夕法尼亚杰曼顿的一个富裕的律师家庭。早年学习勤奋,阅读了许多古典著作,并以优异成绩考入哈佛大学。但因故离开法律学院而去费城恩特普里斯水压工厂当了4年的学徒工。1878年,泰罗转到费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人,仅用6年的时间就晋升为总工程师,创造了职业生涯的奇迹。在米德维尔的12年(1878―1890)里,他边实践边研究,总结并提炼出以工时制、计件工资制和任务管理制为核心的“泰罗制”,奠定了其作为“科学管理之父”的历史地位。泰罗所处的时代,正是美国工业革命从纺织业进军大型钢铁企业的时期,传统的以经验、习惯为主的管理模式已经无法适应大型企业的管理需要。为了提高企业的生产效率,泰罗首先研究出新的工时制。工时制是在精心调查的基础上,计算出完成每项工作所需要的合理时间,从而为每项任务制定完善而又公正的日工作标准。这是科学管理的真正开始,它克服了单凭传统和经验进行管理的理念,把科学的、合理的工作方法引进到企业管理之中。工时制的确立,是当时企业管理理念、管理方法的一场革命,极大地提高了劳动生产率。在工时制的基础上,泰罗创立了新的计件工资制。这一制度主要包括三个部分:一是通过工时研究进行观察和分析以确定工资标准,防止因缺乏科学的工资标准而影响工人的生产积极性;二是实行差别化的计件工资制,体现劳动的强度和难度;三是“把钱给人而不是给职位”,或者说根据劳动结果而不是岗位计酬。这三方面的制度设计,解决了企业薪酬与激励制度中的最核心、最基础的问题,成为科学管理中的必不可少的要素。在《车间管理》一书中,泰罗认为,通过新的计件工资制,每一个部门应该实现三方面的工作目标:应让每一个工人做他的能力和体力所能胜任的尽可能高级的工作;应要求每一个工人在不损害健康的情况下生产出他自己级别中头等工人所能生产的最高数量的产品;当一个工人以头等工人的最大进度生产时,他除了获得他这个级别的工人的平均工资外,还应按其工作性质获得30%―100%的工资。计件工资制打破了传统的工资分配方案,使工资分配科学化、合理化和公正化,从而为组织内部的科学管理打下基础。即使是现在,计件工资制中的某些激励原理也对我们具有非常深刻的启示。为了进一步完善企业的科学管理,泰罗进行了任务管理制的大胆尝试。泰罗给“管理”下的定义是:“确切了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。”在他看来,管理者既是计划的拟定者,还是生产的指导者。管理者的首要职责是制订周密合理的计划,然后将这些计划一一落实;分配工作任务时,要附有关于这项工作的详细的书面指导以及确切的工作要求和时限规定;提供的方法、工具及原料都应尽可能标准化。当时,管理人员既缺乏计划意识又缺乏计划能力,以口头布置任务为主。泰罗的制度设计,将科学管理中非常重要的“计划”工作专门化并推向了一个新的水平。同时,泰罗要求将计划和执行加以区分,设立负责执行的专门人员。在管理人员的选拔上,他强调知识是主要的;向工人下达命令要以管理员或领班的专业化知识为基础,而不应依靠职位所固有的权力。任务管理制是管理实践中职能分化和优化的开始,在科学管理中具有十分重要的地位。除了工时制、计件工资制和