物业部员工个人工作总结与物业部工作总结合集.doc

物业部员工个人工作总结与物业部工作总结合集.doc物业部员工个人工作总结与物业部工作总结合集物业部员工个人工作总结一、 公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成,物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、 处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见,20**年度关于服务工作的投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、 档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:、将旧文件归类存档;、更新业主的资料;、管理各种合同文件;、打印和存档文件。20**年12月20日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务,这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、 工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20**年1月15日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。五、 部门协调与监督工作。履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》,例如20**年8月接到台风鹦鹉袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。六、 公文写作。在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。七、 管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,20**年度里,物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费20**年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。八、 仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。12内容。物业部工作总结本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展,回顾过往一年即****年本部门做了以下的工作:一、 林材年2月份本公司通过了ISO的认证,完善了本公司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平。二、 ****年2月份接管了移