某水上乐园公司管理手册模板.doc

某水上乐园公司管理手册海泉水上乐园管理手册(2015年2月13日修订版)声明本《温泉水上乐园管理金典》依据中华人民共和国国家标准GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参考ISO-9002质量管理体系相关程序,结合国内外“温泉水上乐园”以下简称“水上乐园”的先进管理模式,以及本公司数年从事经营管理的经验,精选、汇编成册。由于编辑水平有限,漏误在所难免,如本金典与国家现行标准、规范不一致的地方,以国家标准规范为准。****有限公司2015年2月13日目录水上乐园人员编制结构及薪酬待遇1、水上乐园人员编制结构图2、水上乐园人员各岗位编制人数3、水上乐园人员薪酬待遇水上乐园人员各岗位职责水上乐园人员经理岗位职责水上乐园人员主管岗位职责水上乐园人员文员、各部门领班岗位职责水上乐园人员基层员工岗位职责水上乐园人员游乐须知1、门票2、入园规定3、温馨提示4、着装提示5、游乐活动6、玩水须知7、行为规定8、特别告知水上乐园人员水上应急救援措施1、溺水的定义2、救生原则3、救溺步骤4、救生顺序5、使用救生器材6、徒手救生7、上岸后的急救水上乐园人员水上救援预案1、目的2、使用范围3、事故分级标准4、危险源辨识5、预防工作6、应急处置7、应急资源保障8、后期处置9、奖惩水上乐园人员突发事件应急措施1、停电2、停水3、溺水事故4、设备紧急情况5、火灾6、恶劣天气7、人身安全事故水上乐园人员安全管理制度1、实施范围2、事故划分3、预防工作4、事故后处理工作5、责任人及处理措施水上乐园人员各项目操作规程1、疯狂海啸操作规程2、魅力海浪操作规程3、互动水屋操作规程4、水上拓展操作规程5、山体组合滑道操作规程6、超级大喇叭滑道操作规程目录水上乐园人员各岗位安全责任状1、前厅部安全责任状2、收银部安全责任状3、男宾部安全责任状4、女宾部安全责任状5、饮品吧安全责任状6、水区安全责任状水上乐园人员各项制度1、水上乐园人员奖惩条例2、水上乐园人员办公室管理制度3、水上乐园人员保密制度4、水上乐园人员工作间管理制度5、水上乐园人员会议制度6、水上乐园人员观光车管理制度7、水上乐园人员请假制度8、水上乐园人员对临工的管理规定水上乐园人员作息时间1、水上乐园人员营业时间2、水上乐园人员项目开放时间3、水上乐园人员员工出勤时间水上乐园人员各项方案1、水上乐园人员各部门节能降耗方案2、水上乐园人员VIP接待方案2、工资考核方案4、每周综合质量大检查方案水上乐园人员各项标准1、员工仪容仪表标准2、开收市标准3、卫生标准4、设备设施操作标准5、物品摆放标准水质处理第一章水上乐园人员编制结构及薪酬待遇一、水上乐园人员结构图。二、水上乐园人员各岗位编制人数。1、部门经理1名;2、主管2名:前厅主管1名,水区主管1名;3、文员1名;4、部门领班7名:收银领班1名,前厅领班1名,女宾领班1名,男宾领班1名,饮品吧领班1名,水区领班2名;5、基层员工94名:售票员2名,收银员6名,验票员5名,商场售卖员3名,女宾服务员6名,男宾服务员6名,饮品吧员14名,广播员1名,沙滩服务员7名,监护员13名,救生员26名,PA员5名;6、人员共计105名。三、水上乐园人员薪酬待遇。1、基本工资及考核工资:收银员、前厅验票员、商场售卖员、男女宾服务员、饮品吧员、PA员、沙滩服务员、领班、主管、经理基本工资及考核工资全部按照温泉中心同岗位工资体系执行;监护员试用期工资总额为1100元/月,其中基本工资600元,岗位工资280元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖55元(占工资总额的5%),考核工资165元(占工资总额的15%);转正后工资总额为1350元/月,其中基本工资600元,岗位工资480元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),(占工资总额的5%),(占工资总额的15%);救生员(无证)试用期工资总额为1250元/月,其中基本工资600元,岗位工资400元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),(占工资总额的5%),(占工资总额的15%);转正后工资总额为1500元/月,其中基本工资600元,岗位工资600元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖75元(占工资总额的5%),考核工资225元(占工资总额的15%);救生员(持证)试用期工资总额为1450元/月,其中基本工资600元,岗位工资560元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),(占工资总额的5%),(占工资总额的15%);转正后工资总额为1700元/月,其中基本工资600元,岗位工资760元(基本工资与岗位工资占工资总额的80%),全勤奖85元(占工资总额的5%),考核工资255元(占工资总额的15%);2、工龄工资、岗位津贴、奖金全部按照温泉中心相关体系执行。