电子商务概论课程论文.doc

宁波理工学院课程大作业(论文)课程名称电子商务概论姓名曹镓楠学号3130111041专业班级国贸132班所属分院经济与贸易任课教师周春华完成日期2015年1月7日目录基于电子商务的供应链管理研究 2摘要 2一、供应链管理的基本思想 2二、电子商务的供应链管理优势 3三、电子商务的供应链管理未来趋势 41、集成化供应链 42、移动供应链 53、绿色供应链 5参考文献: 5基于电子商务的供应链管理研究摘要:电子商务的兴起对供应链管理的现代化提供了有效的手段,并将对各个行业的动作模式产生巨大的冲击。利用电子商务改造供应链可以有效地整合供应链上的多种资源,提高产业效率,并且便利了企业对商品的管理,因此已经成为供应链管理的新趋势。一、供应链管理的基本思想供应链管理的基本思想就是"横向一体化"(HorizontalIntegration),即把原来由企业自己生产的零部件外包出去,充分利用外部资源,跟这些企业成了一种水平关系,人们形象地称其为"横向一体化"。供应链管理跟我们通常所讲的一个组织内部的管理是不一样的。组织内部的管理体现为一种权力关系,即上级可以指挥下级。而供应链是具有独立法人地位企业的合作链,企业无论大小都是平等的,因此供应链管理主要体现为如何加强合作、加强对资源协调运作和管理水平。典型的供应链上有一个起核心作用的企业。核心企业是供应链上信息流和物流的协调中心。它的下游端是从销售商一直到用户,上游端是供应商和供应商的供应商。它获得下游的需求信息,经过组合处理后再传向上游企业(供应商),这是一个中心。第二个是物流协调中心。零部件供应商将各种零部件传递过来,经过核心企业的装配或者其他形式的处理,再经由下游企业传递到用户。显然,信息流和物流必须有机地协调运作,才能使供应链真正获得竞争力。否则,供应链管理的整体效益就实现不了。实践证明,供应链管理的效益很明显,可以给企业带来很多好处,比如降低成本、改善客户服务、加快资金周转、增加市场占有率等。比如减少削价处理的损失,过去由于信息不协调,导致企业生产或订货批量决策的盲目性,而且越往原材料这个方向移动,投入的批量越大,即理论上所讲的"需求放大效应",这样就导致多余的货物只能降价处理。实施供应链管理之后,加强了信息和物流的协调,信息可以及时、准确地传递到合作企业,于是就降低了削价处理的损失。更重要的,供应链上各节点企业,不论大小都能够成为受欢迎的业务伙伴,增强了自己的生存能力。二、。为保持与发展和现有客户业已形成的密切关系,企业通过电子商务系统,将CRM与业务流程紧密结合,方便与客户联络并解决有关服务问题,接受客户投诉,并向客户提供技术服务,以及可互发紧急通知等。缩短了对客户服务的响应时间,改善了与客户间的信息流。同时基于电子商务的客户消费行为的统计,可以方便地为企业了解客户的喜好与消费习惯,为个性化服务提供数据支撑。从而帮助企业充分利用客户关系资源,拓展新的市场和业务渠道,提高客户满意度、忠诚度和企业盈利能力。、有计划的统一管理,减少流通环节,降