《旅游消费者行为》.ppt

旅游消费者行为第十二章王雯TourismConsumerBehavior2第十二章文化因素与旅游消费者行为■第一节文化概述■第二节文化差异与价值观■第三节中国传统文化与旅游消费者行为学习目标掌握文化的概念与特征、亚文化的概念与类型掌握文化价值观的概念,了解文化价值的三种形式熟悉中国传统文化的基本精神了解中国传统文化对旅游消费者行为的影响熟悉中国旅游消费者的面子结构和面子文化在旅游消费行为中的表现了解面子文化对旅游消费行为的影响第一节文化概述一、文化的含义广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果,如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。本书将文化定义为一定社会经过学习获得的,用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。第一节文化概述二、、亚文化(1)年龄亚文化。(2)性别亚文化。(3)种族亚文化。(4)民族亚文化。(5)地理亚文化。(6)宗教亚文化。(7)社会阶层亚文化。第九章文化因素与旅游消费者行为■第一节文化概述■第二节文化差异与价值观■第三节中国传统文化与旅游消费者行为第二节文化差异与价值观一、文化差异文化差异是指人们在不同的环境下形成的一个民族独特的心理感情、民族意识和文化氛围,从而表现在语言、知识、人生价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同第二节文化差异与价值观(一)文化差异的衡量霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论:(1)权力距离是指某一社会中地位低的人对于权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。(2)不确定性的规避是指某一个社会成员感受到的不确定性和模糊状态的威胁程度。(3)个人主义和集体主义是衡量某一社会总体是关注个人的利益还是关注集体的利益。(4)男性主义与女性主义是指社会中男性价值观占优势的程度,或者说人们更强调事业成功还是生活质量。(5)长期取向与短期取向是指一个社会对长期利益和近期利益的价值观。长期取向的文化关注未来,重视节俭和毅力。