神经内科护士分层级培训结合质控管.doc

护士分层级培训管理对提升护理质量管理的成效探讨【摘要】,将实施分层级管理后作为观察组,实施前为对照组。比较两组患者满意度的差异性及护士对护理文件管理、安全管理、健康教育管理、危重症管理、消毒隔离管理等护理质量的比较。结果相比于实施分层级管理模式前,实施后的护理质量评分及患者满意度均明显占优(P<),统计学差异显著。结论质控管理结合有目标的护士分层级培训能有效提高护理服务质量及患者满意度。关键词:护理质量管理;分层级培训;成效探讨护士分级层护理是一种新型的护理管理模式,是根据患者病情严重程度及护理等级实施有针对性的护理,从而提高护理成效,规避风险,降低突发事件的发生。我们对我院神经内科实施护士分层级管理前后的患者满意度及护理质量进行了分析,报道如下:1资料与方法 —2016年6月神经内科住院患者621例为对照组,对照组按照传统的护理质量标准有计划的进行常规护理;2016年7月—2016年12月神经内科住院患者610例为观察组,观察组按照在前半年质控中出现的护理问题质控与分层级培训相结合的方式进行分层级护理。两组患者性别、年龄及病情严重程度比较无明显差异。神经内科共有护理人员22名,按照分层级标准进行科室护理人员分层:其中N4级护士1名,N3级护士7名,N2级护士11名,N1级护士3名,观察组与对照组护士人员组成相同。:N1级护士每月培训、考核一次,内容以基础理论、技能为主;N2级护士每季度培训、考核一次,内容以专科护理、危重症护理为主;N3、N4级护士每半年培训、考核一次,以提高全面理论知识为主。:按照护理质控标准进行分项护理质控。危重症管理质量检查以N3为主;安全管理质量检查以N2为主;健康教育管理质量检查以N2为主;消毒隔离管理质量检查以N1为主;护理文件管理质量检查以N3为主,检查终末出科病历及日常文件。:根据质量控制标准,针对不同层级护理人员进行相应的质量控制项目,N1层级质控消毒隔离、健康教育管理为主,N2层级质控安以全管理为主,N3层级质控以危重症管理专科护理、科室终末病历的质量检查为主,每周进行一次科室质控小组分析讨论会,每月进行科室大质控,找出不同层级的质控中具有共同点的问题,分析讨论提出改进措施,将涉及的制度及流程有目的的,在不同层级分层培训中进行重点的讨论、培训学习,收到良好的效益,提高了护理人员的业务素质、护理质量、提高了科室患者满意度。对照组:按照传统的护理质量标准有计划的进行常规护理,即当患者发出相应要求或遵循医嘱对患者进行相应的护理。、安全管理、健康教育管理、危重症管理、消毒隔离管理合格率。。计量资料以均数±标准差(xˉ±s)表示,组间比较采用t检验,计数资料以率表示,比较采用χ²检验。P<。2结果通过比较,观察组患者对于护理人员的满意程度明显高于对照组,其中,观察组患者十分满意273例、基本满意325例,不满意12例,其护理满意率为98%;对照组患者十分满