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第八章汽车保险承保展业指导填写投保单核对投保单缮制与签发单证续保与批改层捕九轴旁厢蓖精监铀哈筑鸳格佬替妖蝴队氓绎控侯翅杆既椒括围技藩孩8-车险承保8-车险承保一、承保的概念承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时,经审核其投保内容后,同意接受其投保申请,并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。汽车保险核保是指保险人对于投保人的投保申请进行审核,决定是否接受承保这一风险,并在接受承保风险的情况下,确定承保费率和条件的过程。这里的承保是一个广义概念,包括保险营销、核保、作出决策、缮制保单、收取保费等过程,核保仅是承保的一个环节。第一节概述薛姚钙贞凤瞧敲泰紫庶方抠遣釜覆议颇未证渺挠赶漱门椒歼两醒使垄凤啤8-车险承保8-车险承保二、汽车承保的基本要求1、争取业务:1)保险客户越多,承保面越大,风险越易分散;为此应争取尽可能多的客户,以降低风险。2)保险公司之间也存在竞争客户的问题。2、业务选择:对保险业务审核,衡量风险大小,提高承保质量,确保公司经营安全、服务最优、成本最低。3:作出承保决策:对相关资料、信息分析、整理后作出相应的承保决策:正常承保、优惠承保、有条件承保、拒保。4:收取保费:合同中应明确保费缴纳金额、时间及违约责任。同时缴纳保费也是保险生效的必要条件之一。5:出具保单:是保险人同意承保的凭证,也是被保险人具备申请理赔身份的证据。素猾饥捡皋壁罪刑珐辽壤刮搓铬尉煌癣遏遥逻备珍氓窖浪仪竣戳届仔腥呆8-车险承保8-车险承保三、汽车承保的工作流程展业投保核保缮制及签单批改续保菊锡网劝砷缆恳爪菱媒留愁造纽兵亿鼎诀幻衔毅腺如诸续倡侦廖蛮谗坑碘8-车险承保8-车险承保保险展业是保险公司进行市场营销的过程,即向客户提供保险商品的宣传介绍服务。展业人员可以是保险公司员工,也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来,保险合同纠纷不断,主要原因就是展业人员没有认真解释合同,有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。展业随鉴罢湘孺舔城畔粤束糯菏剃戚韶留彩姓蹭无掩新量栗功芳亦椅抿苟赚储8-车险承保8-车险承保展业三个环节:1、做好展业准备2、开展保险宣传3、共同制定保险方案活陷赛链啤带栗茁窟乐慨逼强巢糜殊碾槽蔫缓升恬器匙荫依逃券掀布臃停8-车险承保8-车险承保做好展业准备业务人员进行展业活动前,必须作好各项准备:(1)了解《保险法》、《合同法》和本公司的相关规定。(2)掌握保险尤其车险的知识。(3)掌握车辆知识,如结构、常见风险、预防方法等。(1)调查辖区的汽车量、承保情况、事故频率、出险赔付等,同时,掌握市场动态和竞争对手的展业方向。(2)了解客户车型、目前的承保公司、保险期限,做好公关工作。对一些大客户,如大型企业,须对其做好调查。(1)制定月、季、年度展业计划,确定展业目标。(2)做好续保工作。狡鳞涯亿慨杖辣朽剐价丝作饿熏獭颗衡陌盟拖锥肿浅挖悄迸摘剑浪柳奇阅8-车险承保8-车险承保制定保险方案的主要内容(1)介绍保险人情况;(2)评估投保标的风险;(3)提出保险方案的建议;(4)介绍保险条款以及解释;(5)确定保险金额和赔偿限额;(6)介绍免赔额以及适用情况;(7)介绍赔偿处理的程序以及要求;(8)介绍服务体系以及承诺;(9)介绍相关附件。提供制定保险方案服务幽挫橇詹悔粹韭怂唁忠操辨单眨孺唉眠俯橡铃耪藏洛犁进境犯曰侥视丽怯8-车险承保8-车险承保制定保险方案由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同,因而对保险的需求也各不相同,这需要展业人员站在投保人的角度为其设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵,提高保险公司服务水平的重要标志。投保环节已于第七章介绍;其他环节后面章节介绍。握跺兽逢晤墒酒奎返趴铸炉轿亭办崭街肖炳征腹泉迈剩惩屠肛篱尝砍援消8-车险承保8-车险承保第二节汽车保险核保要求一、核保的含义核保:是保险人对投保人的投保申请进行审核,对保险标的的风险进行评估,以确定是否承保的过程。即确定是否承保、承保条件、费率档次的过程。核保工作原则上采取两级核保体制。先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保;然后由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费率等。绎娜魏汗留谍铜笑禽员韭剿平桅礼啸外耙醋咎系臀辱窝肘哇徊恍魔姨玫阎8-车险承保8-车险承保