月嫂管理制度.doc

月嫂管理制度【修订版】天福信息中心月嫂的管理制度      月嫂是一个新兴的服务行业。是婴儿的天使,是产妇的慈母。责任重大,职业光学。当今社会生活节奏加快,许多妈妈生下宝宝,没有科学规范养育技能。有的月家也没有专人养护妈妈和宝宝,爸爸也没有时间一直都陪在宝宝身边,帮助妈妈座月子,并帮助宝宝度过新生儿期,所以,月嫂便应用而生了。聘用月嫂的主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂的工作和生活,有事多商量,不能有歧视月嫂的现象。为了保障月嫂和月家的双重利益,特制订管理条例如下:一、为了不断提高月嫂的专业技能和维护月嫂与月家的双重利益,月嫂的工资由月家付给天福信息中心,由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后,按专业技能定为三个等级。A级工资3000元  B级工资2500元  C级工资2000元  D级工资1500  E级1000二、月家聘任月嫂,必须向天福中心提出申请,签订招聘协议书,才可录用。工资按规定时间发到天福中心。三、月嫂的工资收取5%的管理费,5%的奖罚金,对于服务态度不好,造成月家不满意的进行惩罚,对于服务态度好的月嫂,月家满意的,要进行奖励。月家不能扣除月嫂的工资。四、月嫂必须经过培训合格,三证齐全才能上岗,三证即:身份证、健康证、月嫂培训资格证。在工作中一定要勤劳敬业,富有爱心,有亲和力。有对月家负责对婴儿和产妇负责,对自己负责的思想。五、聘月嫂要注意的六个事项:     1、家中贵重物品及现金妥善收好,避免丢   2、帮助月嫂熟悉和适应新环境时要耐心,特别是一些电器的使用,要反复进行讲解。     3、月家与月嫂的磨合期一般在两个月左右,在这期间应尽量避免大声训斥月嫂,要多点鼓励和观察。4、尽量不让月嫂从事过于粗重和危险的劳动,以免造成伤残,给大家带来麻烦。5、不要轻易地借款或者预支费用给月嫂,以免造成不必要的纠纷。6、最好到有专业培训的服务中心选定月嫂,不要私自与月嫂签合同或相关协议,发现月嫂有不良行为时,应及时反馈给服务中心。                                                      天福中心                                                  2010年10月18日公司实行员工制管理体制。具有完善的管理制度:员工通过严格审查、岗前培训、考试、考核相结合。,月嫂考核制度,按从事工作时间考核成绩上等级工资制、奖惩制、优、胜、劣掏汰制、再培训制,以不断提高员工素质,实现全心全意为客户服务的宗旨。</FON**重庆培乐汇家政服务中心实行培乐汇员工制管理模式及严格管理制度:一、严格背景审查建档制度。 二、严格岗前生理、身体体检制度。 三、严格实施岗前月嫂、育儿嫂、保姆等人员培训制度。 四、严格实施培训合格上岗的员工聘用制度。 五、严格实施员工在岗考核制度,实行技能等级工资制。 六、严格实施员工再学习,再培训制度。 七、严格实施奖惩考核制度、优胜劣汰制度。 八、严格实施客户回访制度。 加强对在岗员工监管力度。通过实施以上制度,对员工进行全程教育、培训和管理,对客户进行跟踪服务,不断提高员工素质,以实现全心全意为客户服务的宗旨。我们的核心价值观全心护理创造价值 核心护理实现价值 用心护理提升价值重庆培乐汇家政服务有限公司简介 重庆培乐汇家政服务有限公司是经国家工商局、税务局核准成立的专业、规范的家庭服务机构,工商注册号是:500106000070487,是重庆市家协会员单位;重庆家政服务平台推荐企业;是重庆“家政服务工程培训”合作单位;本公司引进国内外先进的健康理念,针对母婴月嫂护理提供一站式服务的专业机构,致力于打造“具有一流服务品质的高端家政服务品牌”为目标;秉承“服务至诚、专业至善、以人为本、诚信经营”的人性化服务宗旨;本单位培训系统经过层层选拔,严格考核后,现已培训出很多优秀的专业月嫂护理人员、育儿嫂、家政服务人员,为不同客户服务。  愿我们贴心、倾心、精心的服务为母婴健康、婴幼儿成长、以及提升家庭优质生活品质起到良好的保障,从而让你放心、省心、舒心! 我们的核心价值观全心护理创造价值 核心护理实现价值 用心护理提升价值培乐汇资质与荣誉 月嫂服务项目一、产妇护理1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房,减轻乳房胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势。3、产后恢复:为恢复产妇体型,指导产妇做好产后恢复操。4、营养配餐:合理安排产妇饮食,为产妇制作营养餐。5、心理指导:多与产妇语言沟通,交流育婴心得。二、婴儿护理1、生活护理:保持室内空气清新,料理儿童的饮食起居,给婴儿喂水、喂奶、