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--------------------------------- 精选公文范文--------------------------工程售后服务方案各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢篇一:工程售后服务方案浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业,至今已有10多年历史。目前,九重门业有两个大型生产基地,共占地10万平方米,有熟练员工1200多名,专业技术人员100多名,拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种,形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能,年销售收入超过4亿元。九重门业,专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!现在,上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!,配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现1----------------精选公文范文------------------------------------------------- 精选公文范文--------------------------场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。,质保期内卖方提供无偿维修保养服务。,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。,费用由用户自理。,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的,只按成本收费,,每一樘门在出厂之前均经过严格的检验,每樘门均有合格证。防火身份证,在安装之前进2----------------精选公文范文------------------------------------------------- 精选公文范文--------------------------行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。:符合国家标准。:九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目,都配备专业的项目经理人负责,通常该项目经理由九重门业法定授权人担任,从前期的项目招标,购买标书,项目投标,合同签订直到订单投放,运输,现场安装,保护及协调,及施工单位的协调,联络等。运输队,安装队长,质检员,售后经理。各部门人员必须经过九重门业的专业培训,而且有过工作经验,具备较高的综合素质和服务意识。该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责,其直接领导为销售公司总经理,在该项目的运作,施工过程中,销售公司总经理至少要到现场考察,调研一次,听取甲方及施工单位意见,对项目进行考核,如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下,九重门业将3----------------精选公文范文------------------------------------------------- 精选公文范文--------------------------考虑更换项目经理人,以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织,精心施工;质量一流,进度一流,服务一流。,在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准,加强质量监控工作,明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制,编制切实可行的质量计划,对过程控制,材料供应商的选择等方面实行严格管理,严格控制,从而来保证整个工程质量目标的实现,达到贵公司的要求。工程门,就选择九重门业!篇二:工程售后服务方案一、客户投诉及维修1、工程进入保修期内,客服部门接到客户要求维修电话后,客服部须先查卷,确定客户反映问题是否在保修期内,在核实无误后,立即填写维修反馈单下发给工程部,维修反馈单必须填清维修4----------------精选公文范文------------------------------------------------- 精选公文范文--------------------------的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。2、工程部接到维修任务,工程部经理首先要查卷进行再次确定,必须亲自到现场查看真实情况,鉴定是材料供应商的产品问题、公司施工造成的原因还是客户方其他原因造成的。3、如果是材料供应商的产品问题,及时通知材料供应商,安排其服务人员在约定的时间上门服务。4、如果是客户自