高德拉特另眼看危机.doc

高德拉特另眼看危机高德拉特:在恐慌情绪不断蔓延,企业界信心普遍低落之际,著名企管大师高德拉特博士以其特有的风格,通过对危机背后的因果关系及商业逻辑的透视与分析,发出了一个难能可贵的包含理性与希望的声音。2009年4月已经不远,高德拉特文中的相关预测也将很快得到检验。无论结果如何,至少,这一分析问题的方式仍然可供借鉴——编者因果的力量?文/(以色列)高德拉特译/王仕斌该根据什么样的预测去行动让我们从描述这家公司的现状入手。2008年11月,媒体上到处充斥着“超大金融危机”的警告——次贷丑闻(thescandalofthesubprime)造成许多全球金融巨头倒塌,并进而迅速演变成经济危机。正如媒体警告的那样,该公司开始受到影响。他们的销售在11月开始下滑,12月遇到了前所未有的最大销售衰退——新订单减少了50%。这已不是秘密,不仅仅是他们,所有竞争对手都是这样。大家都在仔细盘算如何(有些公司已开始实施)大幅削减产能,包括停止雇用数以千计的员工。所有处于这一困境的公司(全球有许多公司处于这一状况)都在问一个问题:在新的一年,该以什么样的预测来指导公司的行动,公司在销售上遭受如此剧烈的下跌,而且大家一致认为全球经济已开始严重萎缩,管理团队十分清楚,必须采取紧急措施以面对新的形势。更难办的是,在经济危机发生之前,公司预测2009年的销售额会继续上升,并因此对产能进行了相应扩大。无论多希望自己可以幸免于难,他们知道,他们也必须削减产能、解雇员工。为了做出负责任的决定,他们应该算出产能需要削减的程度:未来一年,他们的销售额究竟会下降到何种程度,销售额会继续下降,还是在创下某个新低后持续徘徊,或许,销售额会在不久之后便有希望重新回升,图1展示了他们所面对的不确定性。面对如此巨大的变数,企业经营难于把握。要降低不确定性,需要更多的相关数据。是否还有其它数据能够更好地预测,这些数据是否有助于降低他们面对的不确定性,当然有。这家公司跟大多数公司一样,是供应链的一部分。他们将产品(主要)卖给消费性电子产品制造商(OriginalEquipmentManufacturers-OEMs),接着OEM厂商将他们的产品卖给零售商,由零售商卖给最终消费者。总之,零售商卖出的东西最终都是由零部件制造商生产的。所以,要知道未来的趋势,必须调查最近的零售状况。为了得到具体数据,我们跟在《日经》杂志(NikkeiMagazine)工作的朋友联系,并向他们询问:“2008年12月份电子消费性产品的零售销售状况怎样,”答案出人意料:“Yamada电器连锁店,是上年同期的114%”。或许,你跟他们一样惊讶。为什么是这样,因为我们全都读过消费市场销售额剧烈下降的新闻。人们脑海中首先跳出的例子,是汽车与房地产市场。汽车与房地产具有独特性——人们一般不会用现金,而大都采用信贷的方式去购买这两种商品。因此,当金融系统出现问题,人们难以贷到钱去购买新车及新房,这类依赖信贷的商品的销售额就将直线滑落。然而,我们用来推断未来走势的日常商品,一般都不是依赖信贷消费的。我们误将这两种独特商品的案例当成了代表性案例。仅仅依靠来自《日经》杂志友人提供的信息去推断,我们是否会面临犯同样错误——以少量数据做出推断的风险,仅以一家日本主要电子产品零售连锁店的数据进行推断,行吗,毕竟,他们公司(指这家电子零部件制造商)超过8