团队管理+案例分析：高绩效团队的困惑.ppt

案例分析:高绩效团队的困惑1背景介绍:君仪公司是一家合资的日用消费品生产制造与企业,近几年都有10%以上的销售增长。虽然竞争激烈,由于公司管理基础扎实,公司仍能继续保持平稳发展的势头。人物介绍:郑胜甫于五年前进入此公司并在生产管理部门担任部门负责人,生产管理部共有四位员工,他们是进入公司一年的王均和赵婕,进入公司3年的段拥炬和冯传敏。案例介绍王均做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但是在工作中主动性不够员工分析赵婕段拥炬冯传敏活泼开朗,经常在工作中会提出一些新鲜点子,但是做事条理性欠缺。从公司刚成立就已在此部门工作,经验丰富,而且工作积极主动。两位同为公司资深员工,工作经验丰富,且公司人缘很好,在公司各个部门都有好朋友。王均做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但是在工作中主动性不够2四年前公司ERP系统成功上线后,经过了业务流程重组。2、制作产能计划5、制作分销资源计划1、制作生产计划3、安排日常生产排程4、制作采购计划生产管理部门主要工作职责3重组后,四位员工的工作职责:王均赵婕段拥炬冯传敏负责制作生产计划与产能计划负责制作分销资源计划负责安排日常生产排程负责制作采购计划由于公司采用了目标管理工具,每个员工都要参与制定每个人各自的工作目标,所以大家都清楚知道个人及上级的工作目标,所有人的目标明确,都可衡量,且ERP系统保证了所有的数据都可随时提供,绩效反馈非常有效,所以保证了公司激励制度的有效实施。4由于生产部门工作完成情况要与其他部门的配合,所有的工作都需要与人沟通才能完成,所以郑胜甫在部门内一直强调沟通的重要性,并积极提倡协同配合,还鼓励大家互相学习彼此的工作,而且规定每年必须轮换工作,而且在部门中一直提倡创新观念。经过这几年的成长,部门内各成员的都知道互相信任、互相帮助、相辅相成、互相依赖,使得生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队,部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。然而,当前在这个团队中出现了以下现象:创新氛围大不如前有一种不思进取的态度对待其他部门总是流露出不满的情绪自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑不和谐现象5问题1:请分析郑先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的?问题2:请说出给这个团队带来高绩效的原因是什么?问题3:目前郑先生所领导的团队为什么会出现问题?如何克服?问题讨论6问题1的答案:答:工作团队是通过团队成员的共同努力产生积极协同作用,其团队成员努力工作,结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。郑先生能够成功塑造高绩效的团队,主要有以下几点原因:(1)其团队人员较小,整个部门总共5个人,相互交流的障碍较少,比较容易达成一致,也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。(2) 成员能力较强,且搭配合理。其成员都经过系统的培训,且有一定的工作经验,而且具备技术技能、人际技能、解决问题技能等不同类型。(3) 团队角色分配合理。所谓人们在团队中喜欢扮演的9种潜在团队角色,包括创造者-革新者、探索者-倡导者,评价者-开发者,推动者-组织者,总结者-生产者,控制者-核查者,支持者-维护者,汇报者-建议者,联络者等,在其团队中都有人能够承担且愿意承担几种。7(4)有共同的目标承诺及相承的个人目标。由于采用了目标管理工具,团队及个人都有具体的、可衡量的、可行的绩效目标,团队与个人都承担相联系的责任,目标对团队的起到了推动力的作用。 (5) 公司绩效评估与激励制度有效,团队与个人的目标相辅相成,绩效也互相影响,个人与团队没有冲突。(6) 倡导信任、沟通,使团队成员相互间彼此信任,互相帮助。(7) 提倡创新,不断改进工作。郑先生能够利用及创造适合团队形成的环境与氛围,并积极投入团队建设中去,培养了员工与他人合作、共享信息、包容个人差异,成功塑造了一个高绩效的工作团队。8问题2的答案:答:首先,这个高绩效的团队使得部门各成员都积极参与本部门各种工作、使工作变得有趣,提高了他们的工作满意度。其次,在这个高绩效团队中工作产生了正向协同作用,提高了部门的工作效率。第三,在这个高绩效团队中,成员间互相学习、互相帮助,满足了他们归属、合群的需要。第四,在这个高绩效团队中,成员间需要加强相互交流,在这个互相依赖的环境中,促进了彼此的沟通能力。第五,在这个高绩效团队中,成员的相互学习促进了他们各项工作技能的提高。第六、在这个高绩效团队中,彼此的学习使他们都能胜任他人的工作,增加了公司的灵活性。9问题3的答案:答:(1)这是因为在这个团队中,由于成员彼此间相互学习、沟通充分,大家都相信能了解彼此,这就遭受了群体思维的压制,熟悉滋生了冷漠,内部凝聚力的增强,外部创新的观念较难进入,成功导致了自满、保守、封闭的态度。(2)要克服这种现象,首先要使大