团队管理 案例分析高绩效团队的困惑.ppt

案例分析:高绩效团队的困惑
12/30/2017
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背景介绍:君仪公司是一家合资的日用消费品生产制造与企业,近几年都有10% 以上的销售增长。虽然竞争激烈,由于公司管理基础扎实,公司仍能继续保持平稳发展的势头。
人物介绍:郑胜甫于五年前进入此公司并在生产管理部门担任部门负责人,生产管理部共有四位员工,他们是进入公司一年的王均和赵婕,进入公司3年的段拥炬和冯传敏。
案例介绍
王均
做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但是在工作中主动性不够
员工分析
赵婕
段拥炬
冯传敏
活泼开朗,经常在工作中会提出一些新鲜点子,但是做事条理性欠缺。
从公司刚成立就已在此部门工作,经验丰富,而且工作积极主动。
两位同为公司资深员工,工作经验丰富,且公司人缘很好,在公司各个部门都有好朋友。
王均
做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但是在工作中主动性不够
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四年前公司ERP系统成功上线后,经过了业务流程重组。
2、制作产能计划
5、制作分销资源计划
1、制作生产计划
3、安排日常生产排程
4、制作采购计划
生产管理部门主要工作职责
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重组后,四位员工的工作职责:
王均
赵婕
段拥炬
冯传敏
负责制作生产计划与产能计划
负责制作分销资源计划
负责安排日常生产排程
负责制作采购计划
由于公司采用了目标管理工具,每个员工都要参与制定每个人各自的工作目标,所以大家都清楚知道个人及上级的工作目标,所有人的目标明确,都可衡量,且ERP系统保证了所有的数据都可随时提供,绩效反馈非常有效,所以保证了公司激励制度的有效实施。
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由于生产部门工作完成情况要与其他部门的配合,所有的工作都需要与人沟通才能完成,所以郑胜甫在部门内一直强调沟通的重要性,并积极提倡协同配合,还鼓励大家互相学习彼此的工作,而且规定每年必须轮换工作,而且在部门中一直提倡创新观念。
 经过这几年的成长,部门内各成员的都知道互相信任、互相帮助、相辅相成、互相依赖,使得生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队,部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。
然而,当前在这个团队中出现了以下现象:
创新氛围大不如前
有一种不思进取的态度
对待其他部门总是流露出不满的情绪
自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑
不和谐现象
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问题1:请分析郑先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的?
问题2:请说出给这个团队带来高绩效的原因是什么?
问题3:目前郑先生所领导的团队为什么会出现问题? 如何克服?
问题讨论
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问题1的答案:
答:工作团队是通过团队成员的共同努力产生积极协同作用,其团队成员努力工作,结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。郑先生能够成功塑造高绩效的团队,主要有以下几点原因:(1)其团队人员较小,整个部门总共5个人,相互交流的障碍较少,比较容易达成一致,也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。(2) 成员能力较强,且搭配合理。其成员都经过系统的培训,且有一定的工作经验,而且具备技术技能、人际技能、解决问题技能等不同类型。(3) 团队角色分配合理。所谓人们在团队中喜欢扮演的9种潜在团队角色,包括创造者-革新者、探索者-倡导者,评价者-开发者,推动者-组织者,总结者-生产者,控制者-核查者,支持者-维护者,汇报者-建议者,联络者等,在其团队中都有人能够承担且愿意承担几种。
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(4)有共同的目标承诺及相承的个人目标。由于采用了目标管理工具,团队及个人都有具体的、可衡量的、可行的绩效目标,团队与个人都承担相联系的责任,目标对团队的起到了推动力的作用。 (5) 公司绩效评估与激励制度有效,团队与个人的目标相辅相成,绩效也互相影响,个人与团队没有冲突。(6) 倡导信任、沟通,使团队成员相互间彼此信任,互相帮助。(7) 提倡创新,不断改进工作。郑先生能够利用及创造适合团队形成的环境与氛围,并积极投入团队建设中去,培养了员工与他人合作、共享信息、包容个人差异,成功塑造了一个高绩效的工作团队。
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问题2的答案:
答:首先,这个高绩效的团队使得部门各成员都积极参与本部门各种工作、使工作变得有趣,提高了他们的工作满意度。 其次,在这个高绩效团队中工作产生了正向协同作用,提高了部门的工作效率。 第三,在这个高绩效团队中,成员间互相学习、互相帮助,满足了他们归属、合群的需要。 第四,在这个高绩效团队中,成员间需要加强相互交流,在这个互相依赖的环境中,促进了彼此的沟通