1第五章案例课——海尔的企业文化对从美国22个行业中挑选出的207家公司的调研,约翰•科特和詹姆斯•赫斯科特得出两个结论:第一:企业文化对企业的长期经营业绩具有重大作用;第二:企业文化在下一个十年内很可能成为企业兴衰的关键性因素。中国的海尔也验证了这一结论。价值观精神文化化文为行度制物质文化海尔文化是企业的灵魂海尔三层文化的思想来源:老子认为“道生气,气生器”。“道”就是指一种观念;“气”是原始有形的东西;“器”是世界万物。海尔文化是海尔人的价值观,这个价值观的核心是创新。它是在海尔发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。提纲一、企业文化的理念体系二、企业文化的物化体系三、企业文化的组织结构宣传手段四、海尔企业文化建设的难点挑战五、海尔案例:“激活休克鱼”六、企业文化课程考试题:一、企业文化的理念体系(一)海尔精神:敬业报国:将个人、企业的价值观上升到爱国主义的层面,以民族昌盛为己任。追求卓越:要么不干,要干就争第一(名牌战略——砸冰箱)有缺陷的产品就是废品砸冰箱1961年美国质量管理学家克罗思比为说明零缺陷问题:生化学家研究成果显示,大猩猩与人的DNA只有1%的差别,这1%,把人与动物区别开来。优秀的产品是优秀的人干出来的质量一次就做对质量是生产出来的,不是检验出来的(二)海尔作风:迅速反应、马上行动案例:在1999年7月,欧洲海尔的经销商Y先生要求海尔在3个月内制作出5种产品样机。一个半月后,当Y先生来海尔进行访问时,摆在他面前的是5个系列、25种产品样机。Y先生……(三)海尔的核心价值观:创新以观念创新为先导以战略创新为方向以组织创新为保障以技术创新为手段以市场创新为目标以观念创新为先导生存理念:永远战战兢兢,永远如履薄冰(“慎终如始”——老子《道德经》)要么不干,要干就争第一真诚到永远人才观念创新一、人人是人才赛马不相马二、授权与监督相结合(三条规定:在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮流。) 三、人材、人才、人财四、今天是人才,明天未必还是人才五、TVM:海尔的“全员增值管理”(TotalValueManagement全员增值管理)
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