管理心理学期末总结.docx

管理心理学期末总结第一章 管理心理学的对象、任务、方法管理心理学的研究内容大致可分为四个层次:第一层次是个体心理研究,主要是研究社会知觉、个性与管理以及有关个体激励的理论;第二层次为群体心理与团队建设;第三层次为领导心理的理论与应用;第四层次为组织心理与员工正面和负面的组织行为。第二章 (1863-1916)被称为工业心理学之父,1912 年出版《心理学和工业效率》。:①乔治·埃尔顿·梅奥,被称为人际关系论和工业社会学的创始人。②否定大卫·李嘉图的群氓假设。③提出人际关系学说:劳动生产率不仅受物理的和生理的因素影响,而且也受到社会的心理的因素的影响。:①人群关系论主张把工人当做“社会人”加以尊重,而不是把人视为“机器”。②生产效率的上升或下降,主要取决于职工的工作情绪,即职工的士气。③存在非正式组织,要注意倾听和了解职工的意见,要使正式组织的经济目标同非正式组织的社会需要取得平衡。·麦格雷戈 1960 年出版《管理理论 X 或 Y 的抉择——企业的人性面》。 理论:X 理论是领导和控制的传统观点。①一般人均对工作具有天生的厌恶,故只要可能,便会规避工作。②由于人类具有不喜欢工作的本性,故对大多数人必须予以强制、控制、督导,加之以惩罚的威胁,才能促使他们为了达成组织的目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但求生活的安全。 理论:Y 理论是将个人目标与组织目标融合的观点。①人在工作中消耗体力与智力,是极其自然的事,就像游戏和休息一样的自然,一般人并非天生厌恶工作。②促使人朝向组织的目标努力,外力的控制及惩罚并非唯一的方法。③人对于目标的承诺,根源于达成目标后产生的一种报酬。④只要情况适当,一般人不但能学会承担责任,且能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力,乃是大多数人均拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下,常人的智慧潜能仅有一部分被利用。 Y 理论:权变理论,我们不仅要使组织适合任务,也要使任务适合工作人员,以及使工作人员适合组织。 1965 年出版《组织心理学》,提出经济人、社会人、自我实现人、复杂人。:人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身的最大利益,为此,需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制,使员工服从于维持效率。:人的最大动机是社会需求,只有满足人的社会需求,才能对人有最大的激励作用。:人们力求最大限度地将自己的潜能发挥出来,只有在工作中将自己的才能充分表现出来,才会得到最大的满足感。:人是很复杂的,人们的需要与潜在的欲望多种多样,而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁,随着所扮演的角色的变化,随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。第四章 、组织和理解他们周围信息的过程,而社会知觉是理解他人的过程。社会知觉是指联结、整合、理解有关别人的信息而去获得他们的准确理解的过程。:指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。(刻板印象):根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。晕轮效应实质上的一种“以点概面”效应,即根据一个人的个别品质,从而做出全面的评价。:指人