电子商务概论电子商务网络营销.ppt

21世纪电子商务与现代物流管理系列教材电子商务概论佟勇臣编著中国水利水电出版社第第4 4 章章电子商务电子商务网络网络营销营销返回第4章电子商务网络营销?知识点●网络营销基本概念、网络销售的核心技术●网络营销模式和网络营销策略?难点●网络销售渠道管理、网络促销●网络营销的特点、功能和方法◆要求熟练掌握以下内容:●网络营销基本概念、网络销售的核心技术●网络营销的特点、功能和方法●网络营销与传统市场营销的差别●网上购物存在的问题●网络营销管理、网络营销系统组成●Web营销、E-mail营销、BBS和新闻组营销●网络营销实施过程了解以下内容:●网络社区营销、 (1)传统网络营销阶段(2)(1)网络营销是手段不是目的(2)网络营销不是孤立的(3)网络营销不是网上销售(4)网络营销不等于电子商务(5)网络营销不是“虚拟营销”(1)网络信息宣传(2)网上市场调查和营销策略的制定(3)产品和价格策略(4)网络广告与网络营销的管理与控制(5)(1)从传统的大规模目标市场向集中型、个性化营销理念的转变(2)(1)对传统营销策略的影响(2)对传统营销方式的影响(3)对营销战略的影响(4)对营销组织的影响 (1)服务是网络营销成功的基础①客户自助服务带来成本节约②专家式的合作服务带来成本节约③提高客户忠诚度带来的利润(2)网络营销服务的主要方式①在线帮助②网络社区③电子邮件④在线表单⑤即时信息⑥聊天室。(1)网络直复营销(2)一对一营销①对网上商家的益处②对网上客户的益处(3)整合营销(4)关系营销(5) (1)虚拟市场环境下进行的(2)网络促销是通过网络传递商品和服务的性能、功效及特征等(3)(1)确定网络促销的对象①产品的使用者②产品购买的决策者③产品购买的影响者(2)设计网络促销的内容(3)确定网络促销的组合方式(4)制定网络促销的预算方案①确定开展网上促销活动的方式②确定网络促销目标,树立企业形象、宣传产品和服务③确定网络促销的对象 (1)网上统计(2)市场调查 (1)网上广告的分类①文字广告②图标广告③旗帜广告(2)网络广告的特点①传播范围广,无时空限制②定向与分类明确③灵活的互动性和选择性④精确有效的统计⑤内容丰富、形象生动⑥易于实时修改⑦价格低廉⑧传播的被动性⑨创意的局限性(3)网络广告发布方式①利用自己的网站发布广告②借助他人的网站发布广告③电子邮件广告④选择有明确受众定位的网站⑤利用广告交换服务网络⑥使用新闻组发布广告⑦利用传统媒体发布广告(4)网络广告的定价①影响网络广告价格的因素②常用的网络广告收费模式③网络广告定价过程中存在的问题(5)网络广告效果的评估①评估的基本内容②评估数据的获取③选择网络广告监测机构的基本标准(6)网络广告促销①网络广告的策划②网络广告的设计(7)网络广告服务商①服务商提供的信息服务种类②服务商的设备条件和技术力量③服务商的通信出口速率④服务商的经营背景⑤服务商的收费标准