物流市场调研论文.doc

物流市场调研论文.doc物流市场调研就是对物流市场调研研究,它是物流企业为了提高决策质量以发现营销屮的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作,是物流企业营销活动的起点,贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调研,物流企业可以掌握市场的现状和发展变化趋势,为市场预测提供科学依据。在市场经济环境下,作为微观经济活动的主体,物流企业必须以市场为导向,通过满足市场需求来谋求白身的生存和发展。也就是说,只有充分了解和把握白身、物流客户和竞争同行的市场现状及发展趋势,才可能选择和确定有效的营销策略。对任何营销活动而言,市场调研都是一项基础工作,从根木上决定着营销活动的质量和水平。因此,市场调研在企业的整个市场预测和经营决策屮无疑起着基础性的作用。物流市场调研包括五个方面的内容。(-)市场需求调查市场容量的调查包括物流市场消费结构的变化情况、分布情况、消费量、与竞争企业的比较及潜在客户情况等物流需求特点的调查是指分析并了解客户的购买偏好和并界。市场需求变化趋势的调資,从物流需求者特点的变化状况、改变销售战略可能引起的变化、竞争者的变化等状况入手,做趋势调杏。(二) 客户资源调查客户资源调杳的内容包括主要客户数、主要客户的行业分布及区域分布、主要客户的稳定性和亲和度、主要客户的物流发展计划、主要客户的未来物流需求、物流服务购买者市场的基木结构和特征。这些购买信息能够帮助物流营销人员进行状况分析并制定目标市场战略。(三) 服务产品和价格调查具体调杳内容包括:市场上同类物流服务的数量、性能、价格以及物流客户对服务的认识和建议、物流服务成木及其变动情况、影响市场价格变化的因素、同类服务供求变化的情况、替代服务价格的高低及不同服务方案的定价方法。促销方面的调杏,包括物流购买者习惯于通过哪些渠道了解物流信息,竞争企业的促销费用,广告费用,广告、宣传、推广的效果等。(四) 物流流量及流向调查具体内容包括库存商品的入出库情况及主要的仓储方式、所承运商品的运量及主要的运输方式、商品资源的离散程度、商品的流向及商品流通过程所覆盖的区域。(五) 竞争情报的调查和收集竞争情报的调查和收集的具体内容包括竞争者现有物流资源与现有用户资源和竞争者物流营销计划。市场调研是一项复杂而细致的工作,不论采取哪种形式及进行哪些方面的调杏,都是一次有组织、有计划的行动,都要经过一定的程序和步骤,才能达到预定的目标。市场调研的第一步就是要求物流服务营销人员和调研人员认真确定问题及调杏目标。否则,没有一个明确的调查问题和统一的调查目标,就无法协调報个调查工作,造成调查的盲H和混乱状态,最终导致调研结果与决策要求不相符合。更为严重的是,错谋和不符合要求的信息资料,还可能给决策人带來决策上的失谋。确定问题ZVi,就需要确定调杳目标。第二步是制定市场调研计划。市场调研工作计划通常包括资料来源、调杏方法、调杏费用等。资料来源有两方血:实地调查及文案资料。实地调查是指市场调研人员削妾从客户、生产企业、中间商和竞争对手等方血收集得来的原始资料。文案资料是指现有的市场信息资料,包括统计年鉴、报纸、期刊以及企业统计报表和学术调杏资料等。调杳方法是保证调查目的实现的基木手段,调杏方法通常包括:询问法、实验法、观察法和问卷调杏法。四种方法都有齐白的特点和适用条件,使用时应考虑所需资料的性质、精确程度、调查丁•作时间安排状况、参与调杳人员的