联合利华中国公司分销商销售运作管理办法.doc

联合利华中国股份有限公司销售运作手册二零零一年八月简介该手册为1999年12月的更新版。此版更新的要紧内容在于区域治理结构的改变及地区销售队伍的重组,此外还有相关政策的更新,例如:信用条款,退货政策,破损处理等。因此,该手册旨在覆盖最全面最新的销售运作策略,诸如将不同类型的分销系统合并为一个联合利华分销系统。该手册适用于分销渠道,并与今年7月出版的区域运作构架内容相一致。该手册分为中文版和英语版,并可通过以下网址查阅。,它包括:信用条款无退货政策现金处理政策收/送礼及交际政策财务授权表打算于2002年3月再次更新此销售运作手册。正在进行的新的程序和运作步骤将以单独的文件形式与所有公司职员沟通。欢迎提出任何有关于该手册的意见和要求。请将您的意见与要求直接告知客户进展董事或撰写至内容第一部分:分销商合作伙伴关系第1章:分销商业务关系阐述 5第2章:分销商的义务 6第3章:联合利华的义务 9第4章:与分销商的交易条款 10第5章:分销商价目表 11第二部分:分销商的聘用和终止第6章:新分销商聘用程序和步骤 12第7章:保证金流程 18第8章:信用额度调整程序 20第9章:建立新分销商 22第10章:分销商协议终止 25第三部分:销售人员的职能与职责第11章:HPC分销队伍 28第12章:区域治理队伍 29第13章:地区销售经理的职责 32第14章:联合利华销售主任的职责 34第四部分:销售信息的维护第15章:分销业务信息维护 36第16章:周库存表 39第17章:二级库存操纵表 41第五部分:分销商和运作治理第18章:订单 44第19章:分销商业务员(DSR)日销售报表 47第20章:固定访问打算和永久行程打算 48第21章:联合利华销售主任(USS)永久行程打算 52第22章:分销商利润治理 54第23章:分销商仓储标准 56第24章:分销商治理项目核查清单 58第25章:销售访问报告及流程 60第26章:不退货政策 66第六部分:附录附录1、新分销商申请表-意向书2、新分销商申请表-业务详情3、新分销商聘用表-HPC中国4、增/减信用额度建议表5、HPC-中国分销商业务打算6、关于联合利华共同原则的认知7、分销基础设施品质检验清单8、分销商辞职凼9、分销商协议终止的确认10、分销商协议终止函11、书面警告12、退货申请表13、不可销售商品损失补偿金申报表14、逾期帐款分析/应收帐款清帐报告/破产报告15、周库存操纵表16、周期库存操纵表17、客户订单18、DSR日销售报表19、DSR固定访问打算20、USS永久行程打算21、分销覆盖报表22、市场价格监控表23、竞争对手活动报告24、分销商投资回报率分析表25、协同访问报告汇总表26、协同访问报告27、协同访问报告-改善重点28、合同AB店销售台帐29、合同AB店名单30、分销商合同AB店销售信息汇总31、AB店月销量表-USS填写32、AB店合同签署进程表-USS填写33、AB店月销量表-办公室汇总134、AB店月销量表-办公室汇总235、AB店合同签署进程表-办公室汇总