县烟草专卖局（营销部）年度工作计划.doc

县烟草专卖局(营销部)年度工作计划今年是“十二五”规划的启动之年,也是落实省、市局(公司)《发展规划》、实现“卷烟上水平”的关键之年。我们将认真学习贯彻省市局年度工作会议精神,按照省市局今年工作部署,把“卷烟上水平”落实到各项工作水平全面提升基础之上,营造出良好的发展环境。进一步解放思想、开拓创新、真抓实干,深入推进两项创建工作,努力推动各项工作取得新进步。重点抓好以下几个方面的工作:  一、深化形势分析,明白科学发展要务 学习贯彻十七届五中全会精神是当前和今后一段时期首要的政治任务。我们将以十七届五中全会精神为指引,充分认识“十二五”规划的发展主题、奋斗目标、主要任务和重大举措,紧密结合烟草行业实际,制定出符合xx烟草科学发展的规划,按照省市局对今年的工作部署,统一思想,凝聚力量,求真务实,狠抓落实,努力推动我局(营销部)“卷烟上水平”各项目标任务的实现,为全面建设现代烟草发展战略的实施贡献出自己应有的努力。 二、保持创建热情,努力争创新的业绩基层创建工作是我们做好日常工作的行为规范,只有起点,没有终点。优秀县级局创建工作已经取得了阶段性的成果,优秀营销部创建工作也得到有效推进。新的一年,我们将在两项创建的内容和形式上继续求新、求实,切实开展基层创建回头看活动,认真总结经验,拓展努力方向,着力在打牢创建基础和提升服务水平上下功夫。严格对照创优标准,进一步完善创优工作流程和持续改进机制,针对实际工作中遇到的新情况、新问题,找出差距、及时改进,保证亮出创建特色和取得创建实效。 三、抓好营销工作,确保经济平稳运行 一是抓好销售大会战,确保开门红。为确保卷烟“销售大会战”工作的顺利开展,我局根据上级精神,结合实际情况,出台了工作办法,成立了领导组,同时要求营销人员利用12月25日至元月1日这段时间,与客户进行面对面交流,要求对各自片区和元月份销售、品牌培育计划以及对市场如何摆布都必须有一个详细的计划,并利用面对面机会了解断货情况,同时防止非法卷烟流入。艰巨的任务必须有严明的纪律来保证,为保证“销售大会战”工作顺利开展,我们制定了详细的工作纪律和考核标准,要求“大会战”期间所有人员24小时手机不关机,同时特别强调对缺乏大局意识、团结协作不利、出勤不出力、推诿扯皮的人员,即日进行待岗处理。对工作突出的将给予一定的奖励,起到奖勤罚懒,带动全体人员工作热情的作用。二是坚持突出品牌培育。切实履行好培育品牌职责,始终把培育重点骨干品牌放在更加突出的位置,继续加强与工业企业的沟通交流。做好品牌规划的优化工作,及时掌握全国重点品牌的发展趋势,分析本地区品牌发展与全国重点品牌发展的差距,及时反馈市场信息,注重品牌的维护,及时了解品牌发展的趋势,做好优化整合,推动重点品牌的发展。 三是重点提升服务质量。强化自我约束,广泛接受监督,健全和完善服务质量监控体系,促进服务水平提升,打造商业服务品牌。围绕提高服务标准、规范服务流程、提升服务质量的要求,紧贴实际,积极开展研讨,广泛征集意见,打开新思路、丰富新内涵、创建新模式,不断提高服务质量。 四是完善网上订货功能。提高订货服务水平和效率,加大网上订货客户的规模,着力提高和优化系统订货网站的信息内容,充分发挥电子商务的优势,为客户提供更加便捷周到的订货和信息服务。进一步加快电子商务建设和推广应用,确保网上订货率、网上订货成功率、订单满