员工守则及言行规范.doc

、有序的工作环境,赢得客户认可,提升物业服务中心的整体形象,树立公司形象,要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行,以确保公司取得最佳的社会效益和经济效益。。(修)订的审批、执行成果的检查部门。、贯彻落实的责任部门。。、遵守国家政策法令、法规,遵守社会公德、遵守西安市市民行为规范、道德准则。2、遵守职业道德,遵守公司及项目部制定的规章制度,维护公司利益和声誉。3、关心企业,关注企业发展,发扬企业精神,主动提出合理化建议,为企业作出贡献。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律,按工作规范、按质量要求开展工作。6、按照公司要求接受各项业务指导、各类培训及考核。7、保持热情、诚恳、礼貌、周全的服务状态,要多为客户提供方便和帮助。8、衣容整洁、精神饱满,积极主动、爱岗敬业,文明用语,真心实意,热情服务。9、勤俭办公,节约能源,杜绝一切浪费现象。10、爱护公物及公用设施,未经许可不得外借,擅自挪动、处理,如由损坏照价赔偿。11、自觉维护和保持辖区内的环境卫生。、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配,不顶撞、不谩骂。2、正直诚实:对领导、同事和客户以诚相待,不阳奉阴违、不公报私怨。3、严于职守:坚守岗位,不擅自脱岗、串岗或睡岗,不做与工作完全无关的事。4、团结协作:部门之间、员工之间要相互配合,齐心协力解决难题,不推诿、不拖拉。5、刻苦学,炼就过硬的服务本领。6、勤勉高效:发扬吃苦而劳、勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。、时刻注意维护公司的形象和利益,不做有损公司形象及利益的事情。2、按规定时间上下班,不旷工不迟到不早退。3、如有故请假,按公司规定及时办理请销假手续。4、班前要准时做好一切准备工作,正点工作;班后要清理到位,做到善始善终。5、工作时间内必须保持良好的精神状态和工作效率。6、工作时间不干与工作无关的事情,如阅读报刊杂志、串岗、聊天、睡觉等。7、养成良好的卫生习惯,不随地吐谈、丢纸屑、烟头和杂物。8、随时保持工作环境的整洁,各类文件、资料、办公用品应摆放整齐。工作区域内不摆放无关杂物,工作完毕各项物品归放原位。9、不刁难不威胁客户,不向客户索取礼物、小费,不接受客户馈赠、吃请。10、工作区域内不大声喊叫、不喧哗,不做不雅姿势,不讲粗话、脏话,不顶撞上级、谩骂同事。11、爱护公司的一切设施设备,工作工具、节约用水、用电,杜绝浪费。12、严格遵守公司及项目部制定的各项管理规章制度。、礼貌:是员工对客户和同事的基本原则,在任何情况下均应使用礼貌用语。2、热情:尽可能为客户提供方便,热情接待、及时服务。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,以“微笑”迎接每位客户。4、耐心:认真、耐心地聆听客户的要求,在不违背公司规定的前提下及时办理。5、平等:对待所有客户一视同仁,不能有高低贵贱之分,厚此薄彼。6、守纪:服务不索取礼物、小费,做到“用语文明、行为文明、服装整洁,不吃、不喝