浅谈绩效考核反馈面谈.doc

浅谈绩效考核反馈面谈091051020陈敏瑜09行管7班摘要:在绩效考核过程中,绩效反馈面谈是一个非常重要的环节,反馈面谈不但能对绩效考核的结果进行合理的评估,同时还能够提供一个良好的机会给予管理者和员工更好地沟通。因此,在反馈面谈中不但要重视SMART原则等等,同时还要注重一些面谈技巧,这样才让员工更好地接受管理者的意见和建议,改进自身在工作中的不足之处,最终达到双方在绩效管理中“双赢”的目的。关键词:绩效考核;绩效反馈;面谈;SMART原则著名经济学家迪安·罗森伯格说过:“人事考核最主要的目的,就是要帮助员工个人和组织改进绩效。而能够及时而妥善地对考核的结果进行反馈,将直接影响到整个考核工作的成效。”参考文献和资料1、徐斌编著,绩效管理[M],北京:中国人民大学出版社,年6月陈明杰,《绩效反馈的面谈技巧》,第12期刘伟,《绩效反馈面谈有技巧》,5月张志田,《小议绩效管理中反馈面谈的SMART原则》,谢戈,《试论绩效考核反馈——面谈》,2月绩效反馈作为绩效考核中最后一个关键环节,该环节给予管理者一个与员工的平台进行有效沟通与交流,更好地改进绩效,让员工更好地成长,具有激励、惩罚和培训功能。因此,一个好的反馈面谈技巧将有利于管理者更好地与员工对某一周期内的绩效考核结果进行针对性地面对面沟通,最终形成一个有效绩效合约,实现企业绩效管理水平的提高和企业内部运行的健康发展。绩效反馈的含义绩效反馈,是指企业在进行绩效考核后,将考核结果反馈于被考核者并组织各种反馈形式和方法的一种管理过程。在反馈管理中,能够采取面谈、电话谈话、设置意见箱、问卷调查等等形式与方法,但一般企业采取的反馈方式为一对一或者一对多人的面谈法。面谈反馈的目的经过面谈反馈,将绩效考评结果及时反馈于员工,让员工了解自己在本次绩效考核期间的工作表现以及让管理者和员工能在本次绩效考核反馈中达成结果共识,肯定本次绩效考核的意义和价值所在,更好地促进人力资源部对下期绩效考核评估的计划与实施。达成考核反馈结果共识经过双方对反馈结果的客观认识,对本次绩效考核进行肯定,员工不但能够清楚自己在本次绩效考核中的工作表现,同时还能够在与管理者沟通时针对考核期间内一些具体工作事项和平时对自身工作的疑惑进行平等分析和交流,促进整个企业绩效管理的有效循环进行。(二)促进员工自身的发展经过绩效面谈,有利于员工客观地了解自己在工作中表现得好与不好的地方。在绩效反馈面谈中,经过管理者对员工绩效考评结果的分析,员工能够从客观信息中更好地了解自己工作绩效与企业绩效目标的差距和企业短期内的发展计划和目标,更好地在后期工作中改进自身技能和以往对自身工作中由于主观认识而带来的不良影响。使管理者更好了解内部人员基本情况管理者经过与员工面对面的沟通,了解员工的个人发展情况和对本企业付出贡献的大小,更好地促进其管理工作的进行。其次,经过面谈,能够让管理者对员工表明本次面试的目的和想法,让员工了解管理者平时的工作想法,以便于后期工作中员工能够支持管理者各项工作,确保管理者各项工作的正常进行,同时还能提高管理能力和工作效率,实现其目标管理水平的提高。促进人力资源部对下期绩效考评工作的进行绩效反馈不但是本期绩效考核工作的结束,同时也是下期绩效考核工作的开始。经过管理者和员工的沟通协商,确保下一个绩效考评周期的工作任务与目标,这对人力资源部的计划工