出口皮具箱包质量手册.doc

广州市摩登皮具有限公司质量手册(依据ISO9001:2008标准编制)文件编号:ML-QM01版次:A受控状态:分发号:编制审核批准行政部2011年01月03日发布2011年01月03日实施文件修订履历表修订日期修订前版本修订处修订后版本记录人备注页码内容20110103---全部新版发行A/ 、权限和沟通 、分析和改进 31附件一:程序文件清单 33附件二:生产工艺流程图 ,提高全员质量意识,增强顾客满意和市场竞争力,本公司依据ISO9001:2008质量管理体系标准要求,结合本公司实际编制《质量手册》A版(以下简称质量手册),现予以批准颁布,自颁布之日起实施。本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件,是本公司开展质量管理活动必须遵循的纲领性文件和行动准则,本公司全体员工必须认真学习贯彻和遵照执行。总经理::2005中的术语定义部分术语摘要:质量quality一组固有特性满足要求的程度。注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。注2:“固有的”(其相反是“外来的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。顾客满意customersatisfaction顾客对其要求已被满足的程度的感受。注1:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。注2:即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。持续改进continualimprovement增强满足要求的能力的循环活动。注:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程,该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法,其结果通常导致纠正措施或预防措施。预防措施preventiveaction为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。注2:采取预防措施是为了防止发生,而采取纠正措施是为了防止再发生。纠正措施correctiveaction为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。注1:一个不合格可以有若干个原因。注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生。注3:纠正和纠正措施是有区别的。纠正correction为消除已发现的不合格所采取的措施。注1:纠正可连同纠正措施一起实施。注2:返工或降级可作为纠正的示例。