上海市新华书店在线营销规划报告.doc

上海市新华书店在线营销规划报告目录第一篇调研报告摘要 2引言 2一、调研对象以及调研方法 3(一)企业基本情况 3(二)企业规模 4(三)调研方法 4二、电子商务发展状况 5(一)网站基本情况 5(二)网络基本应用 6(三)电子商务基本情况 7(四)电子商务高级应用 7(五)电子商务对企业的影响 8(六)发展预测 10三、电子商务业务需求 10四、存在的问题以及解决办法 11(一)电子商务环境问题及解决办法 11(二)企业自身问题及解决办法 12第二篇规划报告一、系统背景描述 14(1)企业基本情况 14(2)企业的性质 15(3)实施电子商务的范围和规模 15(4)计划的项目周期 16(5)外部环境描述 16(6)特殊说明 17二、企业需求描述 18(1) 企业核心业务描述 18(2)企业现行的组织结构 18(3)核心业务分析 181)核心商务流程 182)商务活动中出现的问题 193)商务对企业商务活动的影响 194)企业的增值点和业务延伸趋势 195)施电子商务中存在的困难 19三、电子商务系统设计的原则及目标 21(1)企业实施电子商务的基本策略 21(2)电子商务系统所要达到的目标 21(3)规划和设计 221)商务流程再造的原则 222)技术原则 223)实施原则 244)投资原则 25四、商务模型建议 27(1)商务模式分析和建议 27(2)商务模型 33(3)电子商务环境下企业核心商务流程的说明 34(4)外部信息系统接口 35(5)内部系统整合 35五、目标系统的总体结构 36(1)系统的体系结构 36(2)系统各层次的构成及作用 36(3) 37(4) 39(5)网站(Portal)或企业信息门户(EIP) 40六、应用系统方案 43(1)应用软件结构 43(2)应用软件的实现 44七、网络基础设施 46(1)网络基本结构 46(2)及接入 46(3)结构 47(4)网络互联方式 48八、联机交易中的支付与认证 49(1)联机支付方式 49(2)认证方式 50九、系统安全及管理 55(1)系统安全体系 55(2)系统管理 61十、系统性能优化及评估 62(1)系统可靠性 62(2)性能优化方案 62十一、系统集成方案 64(1)平台结构 64(2)软件及中间件 64(3)硬件 65十二、系统开销与投资 67十三、实施方案 68(1)系统实施的主要任务 68(2)实施进度安排 68(3)实施过程的分阶段目标 68(4)实施人员组织 69十四、商务系统收益分析 70第三篇营销报告一、概述 77二、组织结构 80三、产品组合 81四、市场分析 87五、分销与服务 88六、竞争 89七、广告与促销 91八、营销人员 94九、优势劣势分析 96十、目标与策略 98十一、营销预算 100第四篇项目总结一、项目进展(干特图): 102二、项目评价: 102三、优点与经验: 102四、不足与改进的方法 103五、项目组成员 103六、感谢 103附录电子商务调查表(企业)………………………………………………………….105电子商务调查表(网站)………………………………………………………….114第一篇企业调研报告摘要企业基本情况:以上海新华书店为核心资产,组合上海全部国有图书发行单位和部门资产的上海新华发行集团暨上海新华发行(集团)有限公司。成立于2000年6月,但今天仍称上海新华书店。奉贤区新华书店部属上海新华书店,我调查的企业是上海新华书店――奉贤区南桥镇的一个分店,店址在南桥镇新建西路18号,奉贤区店总部在奉贤区南桥镇古华路495号。产品/服务描述:以图书发行为主的机构,主要任务是承担全区城镇、农村图书发行零售和中小学生的课本发行工作,同时进行音像制品、文化教育用品等销售。引言即将跨入的21世纪是一个信息化时代,瞬息万变、日新月异的信息科技正以其广泛的渗透性和倍增效应,推动着人类社会从工业化向信息化社会的过渡。经济全球化与网络化已经成为一种潮流,信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息