网上营销产品和服务(毕业论文).doc

网上营销产品和服务(毕业论文).docr西城市耶ak学院毕业论文题目 网上营销产品和服务分院:经济技术分院专业: 电子商务 班级: 1班 学号:100109001016学生姓名: 韦翠萍 指导教0帀: 陆日婕 2012年12月8日网上营销产品和服务韦翠萍摘要21卅纪的服务业在GDP中的贡献将越来越显著,对网上营销产品和服务的研究也将成为本世纪营销领域的主流。文章从对网络营销产品和传统营销产品进行比较研究、网上营销产品和服务发展现状和发展新趋势及解决对策等服务质量的内涵和研究特点等方面进行了整理和论述。关键词:网上营销产品和服务;传统营销;发展;趋势;emoreandmoreprominent,,marketingproductsandservicesdevelopmentpresentsituationandthedevelopmentofnewtrendsandsolutionsoftheconnotationofthequalityoftheservicesandresearchcharacteristicsweresummarizedanddiscussed・Keyword:marketingproductsandservices;Thetraditionalmarketing;Development;Trend; 我国网上营销产品和服务的现状 我国网上营销产品和服务发展面临的瓶颈 231服务营销素质与服务质量差距模型 设想网上营销产品和服务发展的新趋势 纟吉论 谢辞 参考文献 引言在服务经济时代的当今社会•服务业取代制造业已成为发达国家国民经济中最大的部门。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,网络营销不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,网络营销具有国际化、信息化和无纸化,已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展,对网络营销进行战略分析具有重要意义。网上营销(On-lineMarketing或E-Marketing)是以互联网为核心平台,以网络用户为中心,以市场需求和认知为导向,利用各种网络应用手段去实现企业营销产品的一系列行为。虽然网上营销以互联网为核心平台,但也可以整合其他的资源形成整合营销,比如销售渠道促销、传统媒体广告、地而活动等。不过,互联网拥有其他任何媒体都不具备的一个特点,那就是自成一体的综合营销能力,网上营销可进行从产品品牌推广,到销售,到服务,到市调等一系列的工作,包括电子商务、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项冃招商等方而。随着服务经济的到来,消费者的行为应相应改变。20世纪40年代中期,,。后来北欧学派的顾客感知、服务质量理论及关系营销理论成为服务营销学的重要理论基础。从此,在西方展开了服务营销研究热潮,理论研究、实践验证等领域日臻成熟。网络营销产品与传统市场营销产品相比,具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性等特点,已经成为世界各国市场营销发展的趋势。网络营销产品是传统营销产品在网络环境下的继承、发展和创新,建立在因特网上的网络营销产品不受时间和空间的限制。通过对网络营销产品和传统营销产品进行比较研究,来论证网络营销产品具有无可替代的功能和优异的特点。许多事实表明,新的竞争优势的确立,不仅仅是要生产出有形产品,还在于它的附加服务。