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双11客服备战攻略-课件（PPT·精·选）.ppt

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(厦门)实业有限公司SPORTICA/~!!!——,我们来了!!!目录1活动准备(客服前期)2产品准备(客单价和转化率)3人员准备(转化率)4客户服务(转化率,服务分)5物流保障(服务分后期)6目标实现(流量*转化率*客单)7目标统计去年双11客服完成情况去年双11接待量情况图去年双11付款件数对比图最大同时接待数

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