备战 客服攻略斯波帝卡(厦门)实业有限公司 SPORTICA/ 斯波帝卡男装 共同提高客户体验 SPORTICA 加油~!!! ——我们的目标 3500 万动态 分双十一,我们来了!!! 目录 1活动准备(客服前期) 2产品准备(客单价和转化率)3人员准备(转化率) 4客户服务(转化率,服务分) 5物流保障(服务分后期) 6目标实现(流量*转化率*客单) 7目标统计去年双 11 客服完成情况去年双 11 接待量情况图去年双 11 付款件数对比图最大同时接待数
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