南京地铁企业文化建设探究.doc

南京地铁企业文化建设探究.doc南京地铁企业文化建设探究企业文化是企业员工在长期实践中形成的共同理想追求、价值观念和行为准则。企业文化具有凝聚、激励、约束、导向、辐射等功能,加强企业文化建设有助于提升企业竞争力,提高企业管理水平,培养造就一支高素质的员工队伍。南京地铁作为一家轨道交通企业,充分认识到企业文化建设的意义,在发展的过程中一直将企业文化建设作为一项重要工作,并结合南京地铁实际开展了一系列的探索与实践。一、南京地铁企业文化的建设过程从企业文化理论发展过程看,其反映的是企业管理理论和方法演变与发展的过程。就南京地铁而言,公司的企业文化也是一个随公司发展而不断发展、调整和更新的过程。南京地铁在公司发展上经历了由单一工程建设管理,到建设、运营、资源开发三位一体,再到集团管控模式下的建设、运营、资源开发的格局演变,公司的企业文化建设也从单一的VI识别到形成核心理念并在核心理念指导下开展物质文化、行为文化和制度文化建设的发展过程,经历了行为本能、调研诊断、理念规划、宣贯落地、反馈调整的阶段过程,在认识上逐步从认识模糊到认识多样到认识清楚的转变,状态上体现为默契文化、离散文化、形式文化、系统文化的不断演变。二、南京地铁企业文化的建设成果基本形成了以“人文”为核心的理念识别系统。这一理念体系,紧紧围绕“人文"内核构建,以“承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会”为宗旨,以“建百年人文地铁,创都市交通新生活”为使命,以“包容、凝聚、奋发、共进”为核心价值观,以“驰载人文,身心直达”为品牌理念,以“用心服务,关爱一路”为服务理念……核心理念的确立,为约束并鼓舞全体地铁员工为企业的美好愿景而奋斗奠定了基础。形成了以梅花标为企业标志的视觉识别系统。南京地铁的企业文化建设最早从企业视觉识别开始,公司标志以象征一种态度和精神、又表现地铁安全与舒适、体现南京城市另一种人文关怀的红色梅花造型为主,中间花芯为放置的白色列车车头,在更大空间上体现了高效(弓箭)、准确(时钟)与畅通(按钮)等轨道交通的特性,目前已取得了良好的社会认可度。此外,南京地铁还就工地围挡、宣传海报、便签、画册、0A电子登录界面等进行了视觉作业,从而达到统一南京地铁视觉识别的目的。开展了一系列有一定影响力的企业文化活动。围绕企业战略目标,结合企业经营大事,多年来南京地铁开展了一系列的企业文化活动,尤其是在运营服务上打造了企业文化的璀璨亮点。围绕一年四季的服务工作,开展了“春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫”的四季服务活动,开出了全国首列“人文号”和“清风号”列车,打造了“珠江路糖果车站”、"新街口和谐车站”、'‘南京南博爱车站”及“鼓楼清风车站”,开展了穿越时光隧道的“唐诗宋词进地铁"、“昆曲大美,地铁有戏”等活动。活动的开展进一步扩大了企业文化的影响力。三、南京地铁企业文化建设的问题分析客观上由于企业发展的阶段性、外部环境的变化性及领导人员的变动性,主观上又由于对企业文化定位的模糊认识等原因,回顾分析南京地铁的企业文化建设,问题主要表现在表象化,系统性与长期性不够。企业文化建设如果忽视对企业核心文化的建设,就会使企业文化建设流于形式,推进、改善组织绩效的作用就十分有限。南京地铁企业文化建设中或多或少存在追求表象的倾向,宣传口号、理念概念较多,真正将企业精神、企业理念、企业价值观融入员工人文素养的培育和提高过程之中的较少,核心理念还