超市收银主管工作职责.docx

超市收银主管工作职责一:组织收银员班前例会,分享收银员工作中遇到的问题,了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情,鼓励员工好好表现。  超市收银主管工作职责二:检查区域的自用品,熟知前台自用品的存放,领取以及订购手续。  超市收银主管工作职责三:早班的时候,收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备。  超市收银主管工作职责四:收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充分的零钞。  超市收银主管工作职责五:收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点,不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞,以免发生不必要的错误。  超市收银主管工作职责六:工作中应该不停的随时走动,巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态,如果发现异常情况要立即报告做出处理。  超市收银主管工作职责七:时刻关注收银员的操作情况,看她们是否有使用规范化语言,有没有按照要求唱收唱付。  超市收银主管工作职责八:根据客流的情况,合理安排收银员轮流吃饭时间,避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。  超市收银主管工作职责九:随时检查收银机旁顾客交款情况。  超市收银主管工作职责十:收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结,并能够排除简单的故障,进行简单的维修。  超市收银主管工作职责十一:结束一天的工作时,收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。1、组织收银员开班前例会在例会上,前台主管的工作具体有:回顾收银员在工作中遇到的技术问题,分析产生的原因,是否需要统一协调的问题;汇总所有收银员的促销业绩(包括收款金额、收款速度、顾客数量等);分析收银员的扫描率并进行评比,以利于提高收银员的业务技能;分析前一天的营业额情况,使收银员心中有数;总结前台防损方面的工作;强调服务;分析解决顾客投诉的方法及技巧。 2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放前台供给品包括:购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。这些前台供给品一般存放在服务台,由主管在每天收银员进岗后发放。 3、做好早班前的准备工作具体包括:由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续,然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内,由防损员送回到现金办;安排好当天的收银员岗位;督促收银员必须在开业前10分钟做好所有准备工作,包括钱钞清点、封闭所有未开启的收银机通道等。 4、准备工具与零钞前台主管为工作上的方便,当班时必须携带零钞腰包、现金抽屉钥匙,并保证零钞腰包中有充分的零钞(1500元/每位主管)。具体工作有:向现金办签入手续;清点腰包内零钞是否准确;零钞腰包签还时需现金办员工进行核实。 5、帮助收银台兑换零钞收银员零钞周转很快,因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很频繁的工作。需要注意的是,前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细,当面点清,不要同时给两名收银员兑换零钞,以免分散精力而出现差错。其中,服务台收银机的钱钞设置共计人民币元,前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。 6、巡视主管在工作中应不停地巡视走动,这是其现场管理的主要内容。经过巡视走动,能够检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的收银员的工作