岳麓山风景名胜区游憩者感知形象与忠诚关系研究.pdf

湖南师范大学
硕士学位论文
岳麓山风景名胜区游憩者感知形象与忠诚关系研究
姓名:胡青芳
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:许春晓
20100501
摘要过问卷调查的方式获取第一手数据,采用结构方程模型、聚类和方差市公园管理者及其相关工作人员提供管理决策和科学营销的依据。型划分,游憩者对岳麓山形象评价,不同类型游憩者忠诚度差异等方本文的主要结论是:岳麓山游憩者对岳麓山形象评价良好,持正面评价较多;岳麓山游憩者感知形象可以划分为五个纬度匀换肪场旅游目的地形象,是衡量旅游目的地营销、管理水平的重要指标之一。城市公园在某种程度上代表着一个城市的形象,同时又是城市居民休闲游憩的重要场所,吸引着大量外地游客及本地市民前来游玩。因此研究城市公园游憩者的感知形象,游憩者感知形象与忠诚之间的关系,有一定的理论意义和实践意义。本文运用结构化和非结构化相结合的方式测量城市公园游憩者的感知形象。以岳麓山为例,通分析的定量分析方法,研究岳麓山游憩者感知形象与忠诚之间的关系,及不同类别游憩者的忠诚差异。希冀本研究在理论上能够丰富我国城市公园领域和旅游者感知形象领域的研究成果。在实践中,为城本文分六章来进行研究,第一章为绪论,主要围绕研究背景,研究综述、研究目的与意义,技术路线与论文框架和研究方法等几方面展开;第二章为理论依据,主要介绍了本文涉及到的相关概念的界定和相关理论;第三章为研究设计,主要阐述了本文问卷设计中变量的选取,以及相关逻辑的演绎,从而提出本文的概念模型及研究假设;第四章为本文的数据分析部分,主要展示了论文以岳麓山为例的数据统计分析过程,主要包括对概念模型的检验,不同感知形象游憩者类面的分析;第五章为研究结果与讨论,主要得出本文的研究结果及相关建议:第六章为研究局限及未来展望,阐述了本文的创新点和研究局限,并对未来关于城市公园这一领域进行了研究展望。
象反对者,形象认可者,形象中立者,这三类游憩者对岳麓山的忠诚额外的收入,实现城市公园的可持续发展。文化环境、服务价格、情感形象、娱乐形象挥雾吒兄P蜗笥肫忠诚存在显著的正相关;基于感知形象可以将游憩者划分为三类:形存在显著性差异。由此得出的启示是:城市公园管理者应当注重形象的塑造以提高游憩者忠诚,尤其是园区主题性与游憩环境氛围的塑造;园区旅游活动的设计需多样化、旅游商品价格需合理化;同时制定有针对性的形象营销策略,提升人们对城市公园形象的认可,有效的提高人们对公园的忠诚,拉动游憩者在公园内的消费,为公园带来关键词:城市公园,游憩者,感知形象,旅游目的地忠诚Ⅱ
;’,,瑃瑆,’甀琾,
琫籘,.,籆;籑篗’.籆甌琧瑃;疭瑆籖痯琿琫’籅簍瑃,篊’籄’
篶琫,籨;籶
荔汇翻嘲裼锄疡日期:沙占攴皆铝迫湖南师范大学学位论文原创性声明弘昀┰络嗳湖南师范大学学位论文版权使用授权书日期:细谀瓿г隆鄢前式,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不合任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉皛/’’作者签名:导师签名:学位论文作者签名:⒉槐C芸凇褚唬\一弋,.
第一章绪论第一节研究背景求已无法满足人们的需要,越来越多的人开始追求精神方面的享受,人们的生活中扮演着越来越重要的作用。目前,国内很多城市公园完全依托国家财政部门拨款进行公园管理和环境维护。而单独依靠国家立良好的目的地形象来影响旅游者对其产品的评价,形成品牌效应,即良好形象所带来的积极效应会转移至目的地所销售的产品及服务在这样的背景下,本研究尝试探讨哪些因素会影响风景名胜型城随着人们生活水平的提高,工作压力的增大,传统单纯的物质需工作之外的休闲、休憩作用日益凸显。而城市公园作为城市重要的游憩地,与城市居民休闲游憩活动密不可分。许多城市公园以其独特的形象魅力吸引着周边地区的人们前来观光、游览、娱乐。城市公园在财政部门的拨款是相当有限的,因此,如何利用有限的资源获得最大的效益,使得我们的城市公园有效地发挥其休闲游憩的功能,是城市公园管理面临的一个非常重要的问题。从我国公园分类划分来看,长沙市岳麓山风景名胜区,属于风景名胜型专类