新产品服务开发与流程选择培训教材.ppt

学习目的新产品分类及开发过程产品与流程并行设计的重要性给出了一个理解如何开发新服务并导入市场的理论框架主要内容第一节新产品的开发与流程选择第二节新服务的开发与流程选择第一节新产品的开发与流程选择一、新产品和服务开发的重要性二、新产品的分类三、新产品开发过程四、制造型企业的流程选择一、新产品和服务开发的重要性(一)开发新产品和服务的原因(二)快速推出新产品的益处开发新产品和服务的原因激烈的竞争技术的发展先进的通信技术降低贸易壁垒的趋势货物运输的速度越来越快快速推出新产品的益处1、扩大市场份额2、溢价3、快速响应竞争4、制定行业标准二、新产品的分类概念:新产品是指在性能、结构、材质和技术特征等方面或多方面比老产品有显著改进和提高、或独创的,具有使用价值和推广价值,可产生明显经济效益的产品。特征:新颖性、先进性、经济性、风险性。1、派生产品(derivativeproduct)创新程度最少,基本上是对现有产品的功能的综合和改进。派生产品只需在新产品设计和制造流程中稍作改动,需要投入的资源很少,能够确保企业近期的现金流。通过不断改进和延伸现有产品线,企业可以在短期内保持市场份额。二、新产品的分类创新程度2、换代产品(next-generationproduct)创新程度居中,一般需要带给顾客更新的解决方案,从而能够拓宽产品族,既能够保持市场的活力,又能够延长产品族的生命周期。换代产品对企业利润收入的持续增长很重要,而利润收入又为换代产品的开发和市场运作提供了必要的投入,从而保证了顾客对换代产品的持续的忠诚度。。二、新产品的分类创新程度3、创新产品(breakthroughproduct)创新程度最高,创新产品的开发需要对产品设计或流程进行很大的变动。创新产品可以以全新的产品身份出现在市场中,使得企业能够成为创新产品的市场先入者,从而获得先入为主的优势。在创新产品的开发中,管理层必须意识到重大流程开发的重要性,二、新产品的分类创新程度