保洁外包方案.doc

保洁外包方案.doc保洁管理方案保洁管理方案目录第一部分:目的第二部分:保洁区域第三部分:保洁方法及标准第四部分:保洁员岗位责任制第五部分:保洁主管岗位责任制第六部分:保洁工作监督:措施第七部分:保洁工作安全保障第八部分:保洁人员安排及计划分布第九部分:费用预算第十部分:合作单位保洁管理方案一、 目的:为了提升物业管理水平,营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化,特制定本方案。二、 保洁区域:1、 外围:广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施2、 商场公共区域地面、踢脚线3、 大厅玻璃4、 电梯内外及扶手5、 保洁区域内卫生桶(落地烟灰盅)6、 洗刷间地面、墙面、水池7、 卫生间地面、墙面、大小便池8、 消防栓箱、各类开关、墙面饰物三、 保洁方法及标准:1、外围:每天对广场地面进行全而清扫,清除地面纸屑、树叶和烟头等物,用铲刀及专用除胶剂清除粘在地而上的口香糖等杂物;果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁,定时清倒,外观要勤擦拭,包括底部、背面,并定期喷洒杀虫剂;所有垃圾桶内垃圾袋都耍及时更换,每日定时集中清运、日产日清;及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草,花坛四周每FI用拖把清抹一遍,除去灰尘、污渍。2、 地面每天用尘推进行日常循环静电推尘,;如遇地面粘附物,可用专业清洁剂快速清除;特别注意,局部污渍如遇地面泼洒的油污、可乐茶渍等要及时拖抹干净,以免造成渗透;保持地而干燥、不花不糊,尽量不使用湿拖把,以防止人员滑倒。3、 大厅玻璃,用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。4、 电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍,然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。5、 卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味,定期消毒。6、 踢脚线,用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。7、 洗刷间、卫生间,用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、屮性酸剂、洁测剂,对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水,墙面光亮、无灰尘;水池内无污渍、水锈;大小便池内无尿碱、污垢,并且卫生间内配置空气清新剂,去除异味。8、 消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭,保持无灰尘、污垢。四、保洁员岗位责任制1、 严格遵守购物中心的各项规章制度,工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌,保持着装整洁规范。2、 遵守劳动纪律,不迟到、不早退,在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食,不得从事与本职工作无关的事宜。3、 工作时间不得大声喧哗,与消费者发生争吵,对消费者要以理相让,使用礼貌用语。4、 主动为业主服务,不准拿、要业主及市场物品,拾到物品要主动上交办公室。5、 积极完成责任区域的各项工作,按公司品质要求,规范操作,做到保质保量,优质服务。6、 安全规范地使用保洁用具,爱护公物,做到专人保管,节约使用保洁用具。7、 加强团结,互助互爱,发扬团队合作精神。&工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。9、工作中发现问题应及时上报,不得擅口主张。10、保洁人员当班时如发现有物品损坏,应及时通知保洁主管和购物中心相关负责人员。五、保洁主管岗位责任制1、 全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行购物中心的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理工作。2、 依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况