课程目标通过课程学习,使学员了解孤儿保单客户资源管理的重要性,通过对孤儿保单服务流程及标准的梳理,使其掌握孤儿保单客户服务的方式与方法,从而进一步有效利用孤单客户资源,提升客户满意度,并为客户的二次开发打下良好基础。课程内容一、孤儿保单管理重要性及意义二、孤儿保单服务的流程及标准三、孤儿保单服务的终极目标江苏国寿拥有领先于所有同业公司的资源优势目前,绝大部分的孤单资源由收展队伍在使用各市分公司孤单资源总量数据:孤单资源本身意味着什么……240件孤单资源意味着:500万件孤单资源意味着什么?一个客户就是一个市场!拥有100个客户,就可以终身无忧!根据寿险经营规律:已购买过保险产品的客户——根据经营状况每三年会再次购买。300万个客户÷3年=100万人次/年100万人×4000元/件均=40亿保费江苏国寿收展队伍目前使用孤单资源的现状:不珍惜资源!现状面访率低最终导致:不规范、无标准、无效率。使用率低挑肥拣瘦嫌贫爱富山东临沂收展在使用孤单资源方面经验:每月确保当月客户清单80%的面见率80%新单业绩来源于孤单的二次开发临沂经验:流程化标准化品质化孤单服务123孤单资源对收展队伍意味着什么……如果没有孤单资源,收展将成无源之水,无本之木!如果不能充分运用,与营销就没有区别,优势殆尽!立足之本生存之道财富市场资源孤儿保单管理为什么要实施孤儿保单服务流程管理?孤儿保单服务流程管理最终目的——规范孤单服务流程提升客户的满意度有效开发孤单资源123奠定二次开发基础4
孤儿保单标准化服务流程 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
