员工礼仪培训讲义.ppt

人无礼而不立事无礼而不成国无礼而不宁什么是礼仪礼仪,是指人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。一、职业形象建立良好职业形象的重要意义良好职业形象的构成良好职业形象的重要意义他人对你的认识从你的外在形象开始;你的形象决定了你在他人眼中的定位;你很难改变人们对自己的初步印象;瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否;给他人留下良好的印象是你成功的开端;每一个员工身上所体现出来的形象与气质汇集而成构成企业的整体形象与气质。企业形象的好坏会直接影响到企业的商业形象(即品牌)及企业各方面的发展;良好职业形象的构成态度仪表仪态态度定位态度的定位:你喜欢与怎样的人打交道?仪表—仪容第一是整洁第二是整洁第三还是整洁仪表—着装总的原则:TPO原则T:TIME时间P:PLACE地点、场合O:OBJECT目标、对象即穿着、打扮要兼顾时间、场合、会晤对象几方面的因素,做到合适得体。仪表—:服装必须合身,不挽袖、不卷裤、不漏扣、:衣裤无污垢,无异味,:衣裤不起皱,穿前要烫平,做到上衣平整、:款式简练、:各部分相互呼应,精心搭配,尽可能做到完美和谐的统一仪表—着装(办公区员工着装):男士着西装、皮鞋;女士着职业套装、皮鞋,女士着装以大方得体为原则,衣裤衣裙均可,颜色明快适度为宜。:男士着衬衣(长短袖均可)、皮鞋,打领带;女士着职业套装(包括套裙),着袜、皮鞋,裙的长度以齐膝或过膝为宜;严禁穿拖鞋上班(包括女士无脚跟后带的时装鞋)。,男士均不得穿西装短裤,露肩背心,女士不得穿超短裙,吊带裙,透视装,露脐装,西装短裤。