大学生对网上购物信任度研究的文献综述.doc

大学生对网上购物信任度研究的文献综述.doc大学生对网上购物信任度研究的文献综述摘要:随着我国电子商务的快速发展,网上购物已经成为人们消费的一种选择。大学生这个追求新潮的群体对网上购物是怎样」种态度,他们信任网上购物吗?本文以大学生为对象,通过几个变量研究他们对网上购物的信任度。关键字:网上购物大学生研究综述网上购物对于现今都市的年轻一族巳不是一个陌生的行为•简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”冋家,直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式,它是电子商务的一个重要组成部分。网上购物与传统购物相比,都有各口的优缺点:1、网上购物的价格相对于传统购物来说便宜了很多。主要是因为省去了很多传统市场无法省去的相关费用。比如说,在传统的市场中,商品往往是经过很多层的销售者才到达顾客的手上,而每层的销售者都要赚取利润,就这样,价格越来越高,到最后往往变成原本价值的儿倍甚至儿十倍。而在网上购物上成本十分低廉,你可以直接从厂商那里进货,只需要付给物流公司相应的费用而不需要其它的,这样成本就少了很多,价格自然而然也就便宜了。2、网上购物的安全性较低,一不小心你中个盗号木马的话,你的银行帐号就会被盗了,或者你不小心进了假冒的购物网站,你的银行帐号也会被吞的。另外,物品可能在运送过程中受到损坏,或购买的物品由于没办法亲眼看到、亲手摸到往往与顾客想象中相差很多,而且买了后要退货也很不方便。总而言之,售后服务很难做好。3、网上购物顾名思义就是要在网上进行交易,这就比传统购物少了时间、地点的约束,而且网上的商店里商品种类多,方便顾客进行选择。在最后的付款有的网上商店还可以实现送货上门,货到付款。既然网上购物这么好,NIC(中国互联网络信息屮心)在其发布的《屮国互联网络热点调查报告》中显示:%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物;%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据是否也是适用于大学生这个群体呢?大学生信任网上购物吗?大学生这个群体是具有高等教育文化的特殊群体,他们的思想觉悟较高,对于新事物、新技术、新思想的有较强的接受和领悟能力。这就决定了他们在网络发展过程中不可或缺的地位,中南财经政法大学工商管理学院刘新燕和陈志浩在《大学生网络购物行为调查》(1)中提到,在校大学生作为未来推动电子商务成长的主要消费群,他们的网络购物行为会对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识将会产生深远影响。所以,研究大学生对网上购物的信任度己经是迫在眉睫。而这个研究的重点更是直接放在大学生这个群体上,而不是网上购物本身的优缺点。在以往很多的研究调查中,关于网上购物的热门研究领域主要都放在目前网络购物产生的影响和我国网络购物存在的安全问题。研究大学生对网上购物的信任度,存在以下儿个重耍变量:一、价格和质量众所皆知,顾客在购物时最注重的就是价格和质量了。同样,价格和质量也影响着消费者在网上购物。大部分的大学生都没有工作,只靠家里给的生活费过日子,这就意味着他们没有收入或者收入很低。而家里给的生活费也都是有限的,大部分都在500-1000之间,这就决定了他们没有