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西安科技大学
硕士学位论文
心理契约与员工绩效的实证研究
姓名:靳紫燕
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:张立杰
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论文题目:心理契约与员工绩效的实证研究
专业:企业管理
硕士生:靳紫燕(签名)
指导教师:张立杰(签名)
摘要
当前企业面临着激烈的的竞争环境,使得经营环境变得更加不确定,相应的组织内
部也发生了巨大变革,这些导致了企业和员工之间的雇佣关系发生了重大的变化。员工
的满意度、忠诚度不断下降,离职率越来越高,这些都影响了企业长期的经营发展和核
心竞争力。产生这些现象的本质是因为员工的心理契约发生了变化,这些变化通过员工
的行为反映到工作上,从而影响员工的绩效,而员工的绩效又会关系到企业经营目标的
实现,因此对企业来讲,通过加强员工心理契约的管理来提高绩效水平是非常重要的。
国外的学者对于心理契约的研究始于 60 年代,在这之后新理论不断被提出,体系不断
完善,但是结论还存在分歧。国内学者对心理契约与员工绩效之间关系的研究还是寥寥
无几,并未形成完整而科学的研究体系。
基于中国企业对员工绩效影响因素分析的现实问题和理论方面的不足,本文通过对
心理契约与绩效的相关文献综述的研究,从心理契约的三维结构入手,引入组织责任和
员工责任做中介变量,构建心理契约模型,研究心理契约对员工绩效的影响,并对现有
的员工绩效管理提出改进。研究过程中,通过对国内外学者的心理契约量表的研究与归
纳,提出适合我国文化背景的心理契约的量表,对几个一线城市的不同企业进行调查取
样,获得 259 份有效样本,并对数据进行分析处理。
研究结论表明,各问卷具有良好的信度和效度;心理契约不仅直接对员工绩效有显
著的正相关影响,而且还通过组织责任和员工责任影响员工绩效,组织责任也可以通过
员工责任间接影响员工绩效。
关键词:心理契约;组织责任;员工责任;员工绩效
研究类型:实证研究
Subject : An Empirical Research on Psychological Contract and
Employee’s Performance
Specialty :Business Management
Name :Jin Ziyan (Signature)
Instructor:Zhang Lijie (Signature)
ABSTRACT
Nowday the enterprises face the petition, their business environment es
more and more uncertain, the anization also undergoes a great change,
which led to the significant changes in enterprises and the employee's employment. Employee
satisfaction and loyalty of declining, turnover rate increasing, which affected the long-term
operation and development of enterprise and petitiveness. The essence of the
psychological contract of employees is changed, which responds the employee’s work
through the behaviour, and affects the employee performance. The employee performance
relates to the business goal, therefore, with strengthening the the psychological contract
management of enterprise employees to improve the performance level is very important.
Foreign scholars began to research the psychological contract theory in the 1960s, the new
theory and new system has been put forward and improvedt, but still exists differences.
Chinese scholars on th