让花钱买服务不再难.pdf

—■■品。角
让花钱买服务
口成慧
请个钟点工买菜、做“年, 我国老年人据国家统计局数据,
饭或给家里搞卫生, , 预计年全国城镇居民人均
越来越多都市人生活的一部年老龄人口达. 亿人。”可支配收入达元。收
分。然而, 参差不齐的服务全节节攀升, 使家政服
质量却令人慨叹——打着灯行的一次老龄化问题研讨会务已从高端消费变成一般消
笼也找不到合适的家政人上说, 在老龄化、高龄化的费,走入寻常百姓家。
员。家政服务需求渐盛, 而社会结构下, 照顾独居老这还只是开始, 随着我
供给却远远落在了后头。人、护理生病老人等家庭服国中产阶层进一步成长为社
务, 已成为不少家庭的现实会中坚力量, 家政服务开疆
家政员是离不开的帮手
需求。拓土势在必然, “花钱买服
春节前, 山西太原市不仅如此, 居民对家庭务”正在成为消费新热点。
民孙女士请来一名家政保洁服务的要求也越来越精细、
“供不适求’’成为市场瓶颈
员。“擦玻璃要爬上爬下, 形式更加多样。
而且房子比以前大了, 收拾调查表明,我国大中城“照顾老人的保姆太难
起来费工夫,花点钱请家政, 市有% 的家庭需要家常类找了。”浙江嘉兴市的陈女
轻松又方便”如今, 家政家庭服务, 经济发达城市的士想找一个保姆照顾岁
员已成了孙女士离不开的生家庭对教育辅导、艺术培训的老父亲,
活帮手。等专业技能类高端家庭服务公司, 一听说是照顾老人,
家庭规模越来越小,老需求也在增多。从保洁、做都没有人愿意干。
人越来越多, 在工作繁忙、饭,到看护孩子、照顾老人, 据有关调查发现,嘉兴
分身乏术时,从传统的“求再到管家、月子护理、育婴、市涉老保姆的市场需求占了
人帮忙”转向“花钱买服务”, 营养配餐等全方位服务,人整个家政市场的% 以上,
更多的家庭产生了家政消费们的家政服务需求正在不断而市场能够提供的需求却严
需求。升级。重不足。为老人找个合适的
耋塞圄
保姆已成为让很多家庭头痛庭服务小广告便是明证。乱此外, 改变家政服务市
的事。收费、合约不明导致权责不场中“无合同约束”的乱象,
家政服务人员多是外来清, 家政员说来就来、说走还有赖于法制建设。《家庭
务工者, 与庞大的需求相比就走, 消费者投诉无门⋯⋯服务业管理暂行办法》已于
本就捉襟见肘,每到节假日, 如此乱象, 消费者后顾之忧年月日施行,该《办
家政员更是稀缺。年底清扫怎能少法》规定, 家政服务机构或
高峰时,
干得踏实, 用得才踏实
回家, 年后再找新“东家”以书面形式签订合同, 家政
的心态, 让市场缺口进一步在广州务工的周大姐最员不能“说来就来、说走就
加大。家庭服务业首先遭遇近走进了家政培训班。今年走”。权责明晰后, 家政员
了“供不应求”烦恼。岁的她只有初中文凭,“没干得踏实, 消费者也用得踏
商务部研究院消费经济啥别的技能, 想着干家政容实。
研究部的专家认为,供给总易, 其实这里面的学问也大为提高家政服务人员的
量不足是一方面, 但制约家着呢”专业水平,广东、浙江等地