离职人员回访结果分析报告.doc

.离职人员回访结果分析报告一、回访总述:2017年本部共计离职139人,被动离职等未回访人员共计45人,对主动离职共计94人于2018年4月做了详细的电话回访。回访内容主要包含以下九个方面:;;;;;;;,员工是否考虑再回来工作;;2018年4月9日完成了电话回访,有效回访79人,占总回访人数的84%,未成功回访15人,占总回访人数的16%,其中拒绝回访2人,占总回访人数的2%,空号2人,占总回访人数的2%,电话停机9人,占回访总人数的10%,电话关机1人,占回访总人数的1%,无人接听1人,占回访总人数的1%。(详见表一&图一)表一:回访人数统计表:图一:回访人数统计图:..二、回访人员情况分析::;%名离职人员中,创投事业部仅分析物流事业部主动离职2人,主动离职率为回访的94人)主动离职2人,项目五组3人(财务部公共职能部主动离职141人,行政部8人,人力资源部人)主人,运营部1211人(客服部50人,视觉部人,%;业务部主动离职75图二)(详见表二&3人,%。;%)/2×100%)(员工主动离职率=期间内主动离职人数/(期初人数+期末人数图二:各部门员工离职人数统计图:表二:各部门员工离职人数统计表:综上可以看出,四个部门的整体人员主动离职率均偏高,人员留存率偏低,这会导致很多刚熟悉相关业务的人员离职,工作不能延续。另一方面,业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影响。:年离职2121月离职人,6-12月离职人,1-24-6212-3181个月内离职人,个月离职人,个月以内离职人员占总离职20173210人,年以上人。年本部全年主动离职总人数人。其中941..%,2-%,%,%,也就是说新进员工刚刚开始产生或创造价值的时候,却流失了。从入职时间长短来看:1个月内离职,与HR的入职沟通有关;3个月内离职,与不能适应工作和工作内容本身有关;1年以内离职,与直接上级有关;2年左右离职,与企业文化有关;3年以上离职,与晋升空间受限或与厌倦和进步速度不平衡有关;三、回访内容分析:(分析有效回访的79名离职员工信息)序号问题归类状况/%女性较多,照顾家庭已就业(同行业)%运营岗位较多已就业(其他行业)%客服岗位较多已就业(自己创业)%运营岗位较多2名离职员44已就业的工选择现在公司的原因行业及工作内容适合自身职业规划1125%%客服岗位较多离家近,休息多1125%%%344已就业的名离职员工是否打算在现在的公司长足发展及原因观望中1125%%%%%%%%%公司规模大,%%%%%%%%距离远工作内容、工作压力太大、%%已婚员工较多..上学、出国、个人创业、%%779如果公司有需要,%%对公司更有